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　　為進一步改進機關工作作風，增強服務意識，提高行政效率,強化管理效能，不斷強化全市安全監管，把保持共產黨員先進性教育活動真正落到實處，近日，南充市安監局制定出臺了群眾接訪首問責任制度。

　　首問責任制規定，首位接待來南充市安監局上訪或辦事群眾人員要熱情，對屬于自己職責范圍內的事，要按照有關政策規定及時處理和辦理，對不屬于本人職責范圍內的事項，應將來上訪或辦事群眾領到相關科室交待有關責任人處理或辦理，對暫不能處理或辦理的，要實行承諾制度，按政策規定不能處理和辦理的，要耐心解釋，說明理由，并做好思想工作。首問責任人確因當時公務緊急、繁忙，不能及時處理或辦理應辦事項，要主動說明原因，也可負責轉交其他經辦人辦理，若遇群眾所辦事項緊急，應盡量及時給予辦理，在辦理過程中態度必須和藹可親，做到以情感人，不準敷衍、訓斥、刁難對方。首問責任人對群眾提出要處理或辦理的事項屬手續、材料不齊全的，要一次性告知其所需補辦的手續和補充材料，所辦理事項涉及兩個或兩個以上職能科室的，由主辦人所在科室協調辦理，負責跟蹤落實，并在承諾的時間內向群眾答復處理或辦理結果。

　　為嚴格執行首問責任制，南充市安監局把首問責任制與年度考核相結合，對不執行或執行不力、執行不好的，視其情節，分別給予誡勉教育、通報批評和調整崗位，即：一年內被投訴一次并經查實的給予誡勉教育，當年考核不能評定優秀；二次的給予通報批評，當年考核結果定為不稱職；三次的除當年考核結果定為不稱職外，予以調整崗位，造成社會影響惡劣的按照公務員管理有關規定進行嚴肅處理。
（四川省南充市安全生產監督管理局  趙亮  何宗周）

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