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　　近年來，隨著競爭日益激烈，生活和工作的節奏加快，員工的心理問題也越來越突出。常聽到員工說：“今天我心情不好，別理我，煩著呢。”如果員工情緒不佳，工作時心不在焉，不按規程操作，或操作時注意力不集中，那么操作時能不出差錯嗎？所以要重視員工的情緒管理。

　　情緒管理首先應當以企業文化建設為突破口。企業文化建設要注重教育員工“心理和諧”，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，正確認識自己與企業之間相互依存的關系，正確對待工作和生活中的榮辱得失，塑造理性平和、積極向上的和諧心態。要注重教育員工“關系和諧”，引導員工正確處理好與家人、同事和領導等相互之間的關系，做到互相尊重、互相理解，營造團結協作、求同存異、互信互愛、和諧共進的良好氛圍。要注重營造“和諧氛圍”，努力營造“企業關愛職工、職工忠誠企業、人企和諧共贏”的良好氛圍，形成企業內部和諧相處、團結一心干事業、齊心協力謀發展的良好局面。

　　其次充分發揮基層干部的作用。現實中，企業的情緒管理工作首先要在基層，要將不良情緒消滅在萌芽狀態，這就需要廣大基層干部更多地給予關注。基層干部要能與普通員工打成一片，要能走進普通員工生活，能貼近員工思想，了解員工痛苦所在，面對面地進行情緒疏導，而絕不能動輒以下崗、走人等手段威脅或強迫員工接受自己的說法。最好能在取得諒解的同時共同促進工作，只有這樣，才能將人心凝聚一起，才能調動員工的工作主動性，才能真正將人性化管理落到實處！

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