第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)曾招募了一批行為不良的人到前線打仗，由于這些人紀(jì)律渙散、不聽指揮，給管理帶來了很大難度。于是，他們請(qǐng)來一位心理學(xué)家?guī)椭�軍�?duì)進(jìn)行管理。這位心理學(xué)家要求每個(gè)士兵每月給家里寫一封信，信的內(nèi)容由心理學(xué)家擬好，只要士兵們照抄一遍。信的內(nèi)容是告訴士兵的家人他們?cè)谇熬�作戰(zhàn)是如何勇敢、如何頑強(qiáng)、如何聽從指揮。半年之后，這些戰(zhàn)士都變了個(gè)樣，變得真像信中說的那樣，勇敢、頑強(qiáng)、守紀(jì)律。這就是心理學(xué)上所說的“標(biāo)簽效應(yīng)”。

　　我們可以把“標(biāo)簽效應(yīng)”的啟示運(yùn)用到班組管理中。比如，對(duì)個(gè)別表現(xiàn)欠佳的“刺頭兵”光靠批評(píng)和教育是不夠的，管理者要給他們營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍，把他們一點(diǎn)一滴的成績(jī)都看成可喜的進(jìn)步，以激勵(lì)為主，激發(fā)后進(jìn)職工進(jìn)取的自覺性，用好的“標(biāo)簽”喚起職工求上進(jìn)的動(dòng)力。

　　鐵路是一所大學(xué)校，班組長(zhǎng)應(yīng)本著讓職工成才進(jìn)步的目標(biāo)進(jìn)行傳幫帶，要掌握科學(xué)的管理方法，不斷提高自己的管理能力，善于發(fā)現(xiàn)每一名職工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的積極性，提高班組的整體素質(zhì)。