按照上級有關部門關于“安全生產大檢查”活動的文件要求,我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實黨的十七大精神,牢固樹立科學發展觀,堅持以人為本,組織全體職工認真學習有關法律法規、規章制度和文件,積極落實“安全生產”工作要求,大力加強治安保衛和安全管理工作,緊密結合醫院實際,扎實開展“安全生產”,努力創造良好的就醫和執業環境,取得了較好成績。
一、充分認識開展“安全生產”的重要意義,認真落實主要任務
我院將開展創建“安全生產”工作與行業作風建設、醫院管理年活動相給合,著力減少和有效化解醫療糾紛,保障醫患雙方合法權益,嚴厲打擊危害醫務人員、患者人身財產安全和破壞醫療秩序的行為。堅持依靠醫務人員,依靠人民群眾,以醫患雙方滿意為目標,把改善醫患關系、提供滿意服務貫穿“安全生產”工作的始終。
通過廣泛開展創建“平安醫院”活動,使我院醫療服務質量明顯提高,醫院治安事件和安全隱患明顯減少,醫院治安防控能力明顯增強,醫患關系更加和諧,醫患糾紛調處機制逐步完善,并努力形成平安醫院建設長效機制,創造了安全有序的診療環境。
1、不斷加強醫務人員培訓教育。
我院充分利用周一院晨會、職工大會、舉辦培訓班等多種形式,認真學習各種法律法規,切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,加強醫務人員的醫德醫風教育,樹立“以病人為中心”的服務理念。強化職工的法制觀念和服務意識,不斷營造出奮發創新、規范服務的氛圍。進一步加強醫療衛生人員的職業道德和專業素質建設,使醫務工作者牢固樹立“以人為本”的觀念和“以病人為中心”的服務理念,弘揚白求恩精神,尊重病人、關愛病人、服務病人,構建了和諧的醫患關系。
2、加強醫院管理,提高醫療服務質量,確保患者安全。一是各科室把“安全生產”工作作為加強科室管理的重要內容,認真執行醫療服務管理法律法規,嚴格醫療技術人員執業資格管理,嚴格執行診療、護理技術規范和常規,加強院內感染控制和血液管理,確保醫療質量和醫療安全。二是加強醫療文書質量管理,對病案質量實施全程監控和管理。按照醫院醫療質量考核標準, 落實獎懲機制,確保獎懲到位,并將處罰結果與個人晉升、年終考核等掛鉤。三是強化“三基三嚴”訓練,不定期舉行各級各類人員三基考核,將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定,并將考核結果與個人考核掛鉤,確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新,全面提高醫務人員業務素質。四是藥劑科、財務科要加強安全用藥和醫療價格管理,杜絕不合理收費現象。
3、依法妥善處置醫患糾紛,維護醫患切身利益。
組織醫務科、護理部、行風辦等部門人員,積極探索建立“醫療行業安全調解委員會”和“醫患糾紛調解委員會”,依法、公平、公正調處醫患投訴和糾紛。建立健全醫療服務社會監督評價機制,暢通患者投訴舉報渠道,定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見,不斷提高患者的滿意度。
4、加強醫院治安防控體系建設,嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。
積極建立健全適合醫院特點的治安防控體系,健全治安保衛隊伍,落實各項防范措施,及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患,制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案并組織演練;加強隊伍建設,對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓,提高全員安全意識和治安防范意識;加強硬件建設,對重點部門、科室、窗口、崗位的監控、報警等防控設備、設施要重點投入,重視運用現代通訊、計算機信息網絡,提高平安醫院建設的技術水平。保衛科、總務科積極完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施,加強患者在院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害,保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。加強醫院內部的安全檢查,及時消除安全隱患。定期和不定期地全面進行消防安全檢查,做好安全消防工作。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用,嚴格落實科室安全責任制,搞好不穩定因素排查。制定人防、物防、技防應急措施,確保全院不出現重大責任事故。