３月２４日，為高效解決群眾關(guān)心的環(huán)境問題，湖北省環(huán)保局近日啟用新的政務(wù)大廳，提供“一站式”服務(wù)：統(tǒng)一接收、受理環(huán)保行政許可及對(duì)外業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)的申請(qǐng)，建立“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)新機(jī)制。
記者從湖北省環(huán)保局了解到，近一個(gè)月來，辦理環(huán)保審批項(xiàng)目的人們只需在政務(wù)大廳就可完成所有審批程序，徹底告別過去來回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的尷尬局面。“一門進(jìn)出”使群眾投訴和辦理環(huán)保業(yè)務(wù)更加方便快捷。
有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，多年來，環(huán)保部門雖實(shí)行了政務(wù)公開、綠色通道等制度，但由于沒有實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，在便民方面一直不盡如人意，市民“找錯(cuò)人、踏錯(cuò)門”的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。為此，今年３月，環(huán)保部門把環(huán)境信訪投訴和環(huán)保行政許可事項(xiàng)的申請(qǐng)辦理等工作全部納入政務(wù)大廳，派遣多名專業(yè)人員公開對(duì)外受理業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)還安裝了高清晰電子監(jiān)控設(shè)備，對(duì)環(huán)保人員辦理事務(wù)情況實(shí)行全程監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)和績效評(píng)估。公眾可通過湖北省人民政府、省紀(jì)委、省監(jiān)察廳等部門官方網(wǎng)站隨時(shí)在線查看。
湖北省環(huán)保局表示，今后還將在政務(wù)處理上進(jìn)一步理順工作程序，細(xì)化、簡化業(yè)務(wù)流程，為群眾免費(fèi)發(fā)放行政許可項(xiàng)目、企業(yè)環(huán)保管理、常用環(huán)保法律法規(guī)及環(huán)境信訪等方面的資料，耐心向群眾解釋相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)人們正確投訴環(huán)境問題，爭取盡快解決各類環(huán)境污染問題。同時(shí)，要求環(huán)保工作人員提高辦事效率，為群眾提供周到、熱情的服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。
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