爆炸事故現場。（羊城晚報圖）
在“3·17”事故中，發生爆炸的兩車被粉碎性炸毀，無一人幸存，事故處理指揮部初步認定已造成24人遇難。但由于被炸毀的客車為32座的雙層大巴，從廣東寶安出發后，沿途可能有乘客上下，導致難以確定遇難乘客的人數和身份。
上饒市有關部門在梨溫高速公路玉山服務區設立了“3·17”事故接待處，前來上饒的遇難者家屬可到此咨詢情況，接待處將提供幫助。
事故善后組也公布了號碼為0793－2579809的電話。
事故客車所在的衢州汽運集團也盼望社會各界提供線索，特別是知道有人在16日前后從深圳或其他地點坐長途客車前往浙江衢州，而這些天又失去聯絡的，可與衢州汽運集團聯系，電話號碼為0570－3080139.18日，廣東一家媒體的記者在事故現場采訪時，偶然撿到一部已經無法正常使用的手機，取出SIM卡裝進其他手機后，立即接到衢州方面的電話，證實機主為衢州市衢江區沈家振興街居民饒菊英。饒菊英的丈夫徐志忠一行6人立即動身趕往上饒，并于當日傍晚抵達上饒。
此前，他們一直沒有得到有關方面的任何信息通知。
另據《羊城晚報》報道，由于爆炸中沒有生存者，因此事故的責任難以確認，保險公司如何理賠都成為難題，而貨車目前被證實所在的公司是一家皮包公司，更增加了此次事故中遇難者家屬獲得賠償的難度。
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