12日上午9時27分，承德消防圍場大隊接到群眾報警稱，一輛由御道口開往圍場方向的大巴旅游客車行駛到龍頭山鄉大字村七組處發生事故，車上有15人被困。經過消防官兵不懈努力，15名被困人員被全部救出。
接警后，圍場大隊迅速出動一輛水罐消防車、一輛搶險救援車、一輛指揮車前往事故現場。途中，大隊領導及時向縣政府應急辦、公安指揮中心匯報了情況，并請求指揮中心調集交警、龍頭山派出所民警、120救護人員、道路清障人員等協助救援工作。抵達現場后，圍場大隊及時成立救援小組：第一救援組利用液壓剪擴器、鐵棍對車門進行破拆、擴張，然后進入車內救助被困人員；第二救援小組負責將傷員送上救護車；第三小組安撫被困人員；第四小組進行警戒。
經過緊張的救援，消防官兵成功將15名被困人員全部救出。目前，事故原因正在進一步調查中。
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