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 昨日凌晨3時許，沈陽市和平區西安街14號，一家中通快遞站點突發大火�；馂臎]有造成人員傷亡，但網點內400多件客戶快遞不同程度受損，損失數十萬元。

　　快遞公司表示，客戶可持有效的貨物購買憑證到網點認領快件或根據損失進行協商索賠，也可聯系寄件人在發件快遞網點獲得相應賠償。

　　現場受損快遞鋪一地

　　昨日上午9時30分，失火快遞站點兩扇門敞開，空氣中仍可聞到焦糊的氣味。門前人行道上擺著數百件快件，小到衣服鞋帽、零食玩具，大到辦公設備、臺式機電腦，都在其中，但多數被水浸濕。一些紙質快件已殘缺不全，受損比較嚴重的幾個包裹已難以辨識運單上的信息，甚至是何物品也不好分辨。

　　人行道上一條破損的白色羊絨被格外顯眼。被子的收件人楊女士剛好早上來此取貨，“天氣涼了就在網上訂的被子，被燒破了好幾處，可惜了，一會兒問問賣家怎么獲賠吧。”楊女士遺憾地說。

　　在現場，幾名工人正把起火庫房內的貨架抬到室外，兩個2米多高的四層金屬貨架已經扭曲變形。工人們又相繼抬出兩把破損的椅子，兩臺被熏黑的落地式磅秤，一張組合辦公桌和幾部燒焦的座機電話。

　　原因疑電動車充電惹禍

　　事發時，附近一名建材倉庫管理員發現火情并報警。發現火情的倉庫管理員介紹，凌晨3點多他正要給自家倉庫關門，突然發現街北面這家門市有火光并冒出黑煙，他報了警。消防員趕到后，擊碎了庫房門玻璃，將大火撲滅。
　　失火網點進門右側原為貨架擺放處，往里走幾步是員工的辦公桌，現在物品都已被轉移到室外，只留下地上黑色的燃燒殘渣和大片積水。門前停放著三臺被燒焦的電動車，其中靠墻的一臺僅剩車架，車座、車把和電池都已化為灰燼。圍觀居民推測，可能是這三臺充電電動車引起的火災。

　　昨日上午10時，太原街派出所的一名勘查人員進入庫房內部，仔細查看電源線路和電動車電池殘骸。30分鐘后，這名勘查員提著一個燒得變了形的黑色電源走出來，他告訴記者，據他判斷，這幾部充電的電動車應該是火災的“元兇”。

　　“室內電源插口處有明顯的電線起火痕跡，這個電動車充電變壓器的電線已經燒出了裸線。不排除有多臺電動車同時充電引起電源起火的可能。”

　　住在該樓的居民王先生表示：“我就是他們隔壁鄰居，目前沒什么損失，供電正常，就是電話線路被燒斷了。”

　　索賠需提供憑證

　　從昨日上午8時開始，該快遞網點的7名工作人員就一直忙碌著整理受損貨物。一名不愿透露姓氏的工作人員告訴記者，之所以受損快件會達到400余件，是因為時值周末。“估計損失能有三四十萬元。”她說。
　　一名該快遞網點的負責人表示，貨物受損嚴重的客戶，可持能證明網上商品交易的記錄或者貨物購買發票，到網點咨詢賠償事宜。對于一些不可估價的紙質文件類快遞，該負責人表示目前還不能確定如何賠償，他們需先與總部取得聯系。

　　昨日下午2時，記者撥打了中通快遞總部服務熱線，客服人員表示，根據中通快遞面單契約條款中的相關條目，“因快遞服務組織原因造成快件損毀或丟失的，寄件人有權要求賠償。寄件人可事先根據快件價值選擇賠償標準。”客服人員解釋。

　　在中通快遞網站的服務指南中，可以查詢到這份面單契約條款。對于寄件人選擇的賠償標準，條款第7和第8條注明：“寄件人選擇賠償標準(須單選，多選無效)：□300元、□500元、□另行約定。本公司對寄遞的快件提供保價服務，按保價金額的3%計收保價費。如需保價，寄件人應據實申報保價金額并在寄件同時支付保費，未當時支付視為放棄保價權利。承保最高額為壹萬元人民幣。”

　　昨日凌晨3時許，沈陽市和平區西安街14號一家快遞站點突發大火，庫房內400余件快遞受到不同程度損失。北國網、遼沈晚報見習記者張瓏攝

　　相關鏈接快遞賠償小貼士

　　一份全國快遞服務的國標文件顯示，對于快件損毀賠償，應主要包括：
　　(1)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行；
　　(2)部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。 安全文化網 m.zltai.com