2008年4月,江西省橫峰縣供電公司青板供電所被國家電網公司授予“農村供電營業規范化服務示范窗口”稱號。
長期以來,該供電所緊緊圍繞國網公司“新農村、新電力、新服務”的部署,遵照國家電網公司農電規范化服務示范窗口創建標準,并將其貫穿到供電所的安全生產、電力營銷和優質服務等工作之中。通過創建規范化報務示范窗口工作,有力地推動了供電所的各項管理工作向高水平、高層次發展和延伸。
首先是對創建規范化服務示范窗口工作做了具體分工,層層抓落實,環環抓檢查,件件抓考核,使供電所的生產水平、技術水平、服務水平和整體素質有了較大提高,出現了“人人有事做,事事有著落”的高效率快節奏工作氛圍。
其次是按照“三個百分之百”的要求,始終堅持以人為本,帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”,堅持每個月切合實際的進行相關安全考核。通過長期強化管理,加強檢查,落實責任,青板供電所安全工作取得了實效,自1999年建所以來未發生一起生產人身重傷、死亡事故。
再次是對照農村供電規范化服務示范窗口標準,結合該所實際情況修改制定了既符合示范窗口標準要求,又能便于實際考核和操作的規范、制度和考核獎懲辦法,使訂出來的規范服務條條文和考核制度便于落實到農電規范化示范窗口創建各個環節之中。
最后是是根據公司考核辦法,將全年目標任務的進行分解落實,分別對抄、核、收實行分人考核,當月考核,當月兌現,有效地杜絕了基層供電所工作中的形式主義和平均主義。
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