2008年，江蘇淮陰供電公司堅持“真誠服務，共謀發展”的理念，堅持“四個服務”的宗旨，進一步強化了服務意識，拓展了服務功能，優化了服務流程，提高了服務效率，品牌服務形象全面提升。
一年來，該公司的優質服務工作在承接以往好的措施的基礎上，推出十項舉措服務地方經濟建設和人民生產生活。一是按照省公司的統一部署，扎實開展了“陽光電網，你我相連”優質服務主題活動，打造“親情”電力品牌，圍繞綠色奧運、和諧社會、節能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點，積極開展了各項專題活動。二是深入推廣“親情服務法”，全力解決了廣大電力客戶用電過程中遇到的困難。三是加強與地方政府、大客戶和新聞媒體的溝通交流，營造了和諧外部環境。四是深入貫徹落實“三個十條”，在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規范優質服務。五是進一步規范業擴流程，在業擴工程中堅決杜絕“三指定”，樹立了公平公正的社會形象。六是積極開展供電服務品質評價工作，加強了服務規范化管理。七是進一步提高了對高危及重要客戶的安全管理水平。八是主動履行社會責任，協助政府做好節能減排工作。九是主動服務于社會主義新農村建設，加強農村地區中、低壓電網建設，改善農村供電質量。繼續推進新農村電氣化建設，全面完成了2008年全區1個新農村電氣化鄉、21個新農村電氣化村的建設任務。十是科學預測并合理編排了電力供應應急預案和突發事件應急預案，做好用電高峰時期的有序供電工作，尤其做好了奧運會期間的電力保障、故障報修和事故搶修工作，確保了電力有序、有效供應。
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