為貫徹落實國網和省公司職代會精神，日前，上饒供電公司召開會議，提出2009年要強化營銷管理，提升優質服務水平建設。
據悉，該公司將搭建社區服務平臺，推動供電服務進社區；實現電力產品售前服務-售中服務-售后服務的一體化管理；建立大客戶VIP會員制度，逐步建立客戶信譽檔案，以客戶代表制等形式創新服務方式，逐步推出大客戶服務、業擴上門服務、網上服務、多種交費方式、客戶產權設施延伸有償服務等優質服務措施；鞏固臺線績效考核成果，合理改造臺區計量裝置；進一步創新95598工作，完善“95598”客戶呼叫系統；繼續開展“我在客戶眼中，客戶在我心中”為主題的系列優質服務活動；進一步加強規范化窗口建設與改造，抓好供電服務品質評價工作，形成供電優質服務的常態機制，切實提高優質服務水平，確保服務承諾兌現率達到100%，公司客戶服務滿意率達到95%以上。
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