7月4日晚上21時15分，江蘇灌南縣供電公司副總經理周斌放棄周未休息時間帶領營銷部主任劉兆軍以及農服公司相關人員不打招呼，輕車簡從，先后到三口、百祿、花園等供電所進行了針對供電服務態度、故障搶修時限的明查暗訪。
在夜間暗訪過程中，暗訪人員對相關供電所進行了模擬客戶電話故障報修。在接到報修電話后，相關供電所搶修人員都能在規定時限內迅速到達現場，精神面貌和服務態度較以前有很大的提高，但也存在著幾點問題，如搶修人員著裝不夠規范，還有搶修人員穿著皮鞋去搶修的現象。該公司領導當場表揚了搶修人員的敬業精神和良好服務態度，并對存在著的問題也提出了批評，同時要求供電所人員以后要注意細節，在保證工作質量的同時要做到服務規范、高效。
隨后，暗訪人員深入到供電所所內進行檢查。在檢查中，發現百祿、花園供電所衛生環境良好，搶修值班人員服務規范。三口供電所衛生環境存在臟、亂、差現象，周斌當即給予批評，要求該所盡快整改，對存在的問題和隱患及時排除。周斌要求各供電所要確保故障搶修電話24小時開通，嚴格值班制度，并隨時讓搶修車輛處于良好的備用狀態，以便在迎峰度夏期間，為群眾提供更加方便、快捷、優質的用電服務。
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