安全文化網(wǎng) m.zltai.com 　　為了進(jìn)一步規(guī)范窗口單位辦事程序，增強(qiáng)民警全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，提高服務(wù)群眾的技能和辦事效率。日前，信豐縣公安局交管大隊結(jié)合優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，通過推行“三個重視”切實規(guī)范窗口民警的言行舉止。
　　
　　一是重視用語文明、微笑服務(wù)。大隊要求各科室中隊尤其是窗口民警實行“首位負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”等便民服務(wù)制度，特別是在接待辦事群眾時，推行微笑服務(wù)，提倡文明用語，一律使用“您好”、“請坐”、“請喝水”等語句，杜絕出現(xiàn)“不知道”、“沒時間”、“找別人去”等服務(wù)忌語和“臉難看、事難辦”、“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象，以一片真誠的熱情對待每一位辦事群眾，讓群眾有一種賓至如歸的感覺。
　　
　　二是重視內(nèi)部教育、營造氣氛。大隊結(jié)合當(dāng)前正在開展的警營文化建設(shè)活動，制作了一批《窗口民警文明服務(wù)工作手冊》發(fā)放至每位窗口民警，并有針對性地制作了一批文明服務(wù)工作宣傳畫和標(biāo)語張貼于各窗口單位的醒目位置，使民警時刻都能看到文明服務(wù)的要求，在潛移默化中受到教育和熏陶，從而自覺地規(guī)范和約束自己的行為，爭做文明服務(wù)的工作表率，形成“人人講文明、處處提效能”的良好氛圍。
　　
　　三是重視意見反饋、積極整改。今年以來，大隊在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中，收集到了廣大群眾和社會各界對道路交通管理工作的建議、意見，針對反映窗口服務(wù)方面的意見、建議，大隊及時地通報至各窗口單位，認(rèn)真制定了整改措施加于整改，并由大隊分管領(lǐng)導(dǎo)實行“跟蹤負(fù)責(zé)制”，督促各科室中隊對每件建議和意見抓好整改落實。同時，大隊還要求各窗口單位定期不定期地開展服務(wù)態(tài)度評比活動，以此促進(jìn)各科室中隊服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的深入開展。 安全文化網(wǎng) m.zltai.com