為全面提升供電營業窗口的優質服務水平，著力打造亮麗的服務“窗口”， 從10月16日開始，江蘇灌南縣供電公司組織人員對全縣20個供電營業場所優質服務工作進行效能監察檢查。
檢查小組分別深入該公司城區營業廳、供電所進行明察暗訪。每到一處，檢查小組成員都以普通客戶的身份，使用當地固定電話撥打報修服務熱線，模擬發生電力事故，從搶修員工到達現場時限、著裝情況、服務態度等方面進行詳細檢查；采取到營業廳現場察看、咨詢和隨機走訪用電客戶等方式，對20個供電營業窗口值班情況及窗口服務，以及是否有準備重要客戶名單及聯系電話等方面進行抽查，及時發現薄弱環節，落實整改，促進服務水平再提高。
同時，該公司還通過加強職工以職業理念、職業道德、職業技能、職業紀律為主要內容的教育活動，強化全體員工的市場意識、服務意識、效益意識和形象意識，進一步提高窗口人員綜合素質，使全體營銷窗口人員以一種全新的精神面貌，服務于廣大用電戶之中。
據悉，開展此項活動以來，該公司共發現并糾正不規范行為11余次，并全面整改，提出合理化建議6條次，使優質服務層次和水平不斷得到了提升。
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