近年來,濮陽第二河務局以誠信執法、文明執法、著力打造一流水政執法隊伍為目標,以求真務實的作風,在水政執法隊伍建設中,堅持零距離執法,親情化服務,有力地推動了水政執法工作的順利開展。
一是該局通過各種途徑疏通執法人員與群眾的關系,堅持“零距離”執法。該局開通了投訴咨詢熱線電話,在沿堤群眾中開展“一日水官”活動,并堅持到群眾中走訪調查,特別到所轄堤防臨近村莊村干部家中進行走訪摸底,變被動監督為主動征求意見,密切了與群眾的關系。
二是該局對水政監察大隊加大反腐倡廉的力度,對權、錢、人堅持“零距離” 監督管理,并對可能發生的不廉潔的行為進行源頭治理,著力打造清潔、廉政、誠信水政監察新形象。
三是堅持承諾與行動“零距離”。 對涉及群眾利益案件的審理和執法,根據實際情況,依法應公開處理的案件,一律公開處理,對一些影響重大、社會關注的案件,主動邀請社會各界權威人士參加旁聽,接受監督,真正做到求真務實,講短話,說實話,辦實事,講實效,受到了社會各界的好評。
四是堅持親情化服務,將行政許可事項、辦理程序等一律公開、公示,實行“一站式”告知,同時對執法人員制定了“十不準”規定,嚴格執行首問首接責任制和服務承諾制,縮短辦事時限,實行審批事項“六公開”,設立信訪接待室、局長電子信箱、意見箱,受理群眾投訴舉報,實行執法辦案跟蹤回訪制度,確保了執法公正,較好地樹立了河務部門執法形象。
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