2月27日，國家電網(wǎng)四川樂至供電公司城郊供電所召開了優(yōu)質(zhì)服務大討論動員會。經(jīng)過幾天的醞釀，3月7日，該所組織全體員工召開了優(yōu)質(zhì)服務及白日安全“三不發(fā)生”的大討論會。
會上該公司營銷科負責人蔡凱指出：我們每個員工要認真對待。認真討論；要做的外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，全體員工要堅持“四個服務”，既要服務于黨和國家的工作大局，服務于電力客戶，服務于發(fā)電企業(yè)，服務于企業(yè)發(fā)展，要熟悉業(yè)務技能和流程，提高自身素質(zhì)。
全所員工也積極發(fā)言，提出了自己的意見和建議，總體有以下幾條：一是樂于奉獻重視報修服務到達現(xiàn)場的時間，爭取在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，并且態(tài)度和藹；二是要不斷提高自身素質(zhì)，不斷學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，才能為客戶服務服好務；三是要多宣傳解釋工作，創(chuàng)造輕松和諧的社會環(huán)境，敢于同有損國家和企業(yè)利益的行為作斗爭，四是要換位思考，站在用戶的立場上看問題，五是要團結(jié)協(xié)作，重大事件要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，六是要文明服務，規(guī)范化服務，優(yōu)質(zhì)與安全并重，七是我們硬件設施較差，希望能得到改善，八是希望能夠組織統(tǒng)一培訓，九是希望能出臺辦法解決電費回收難，尤其是小額電費回收困難的現(xiàn)狀，十是能夠有充足的備品備件，小件的便于攜帶的如保險絲等能分發(fā)到個人。
會后，員工們感到這樣的討論會好，不但氣氛熱烈和諧，而且效果好，能夠指導大家的實際工作，大家都表示要認真總結(jié)，以便更好地參加下一次討論
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