為進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)管理，規(guī)范客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)水平和群眾滿意指數(shù)，日前，興國(guó)縣運(yùn)管所五管齊下，強(qiáng)化客運(yùn)管理。
一是規(guī)范站場(chǎng)管理。以下發(fā)文件、現(xiàn)場(chǎng)督查等方式，督促汽車站嚴(yán)格實(shí)行封閉式管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定，嚴(yán)格按物價(jià)部門核定票價(jià)售票；堅(jiān)決杜絕強(qiáng)制旅客購買商業(yè)保險(xiǎn)的現(xiàn)象。
二是加強(qiáng)運(yùn)政巡查。組織運(yùn)政執(zhí)法人員不定期開展運(yùn)政巡查，規(guī)范班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲查處擅自改變營(yíng)運(yùn)線路和發(fā)車時(shí)間、在站外上客、沿途攬客的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者。
三是密切溝通聯(lián)系。加強(qiáng)與局信息中心的溝通聯(lián)系，及時(shí)將GPS監(jiān)控情況通報(bào)到各客運(yùn)企業(yè)，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)GPS監(jiān)控平臺(tái)值守制度，教育駕駛員安全行車，嚴(yán)禁超速駕駛、疲勞駕駛行為。
四是暢通投拆渠道。向社會(huì)公開投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，指定專人負(fù)責(zé)辦理、督辦和回復(fù)工作，及時(shí)督促企業(yè)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
五是督促落實(shí)獎(jiǎng)懲。督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)教育和管理，健全和完善從業(yè)從員服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升。
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