金塔縣安監局“五心”服務促發展
2013-05-21
作者：殷成軍
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金塔縣安監局五心服務促發展為打造安監干部職工良好服務形象，我局工作人員緊緊圍繞提升服務水平確保全縣安全生產工作順利進行的目標任務，按照項目進駐要瘦身、審批項目要陽光、服務態度要文明的工作要求，對各項
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為打造安監干部職工良好服務形象，我局工作人員緊緊圍繞“提升服務水平”確保全縣安全生產工作順利進行的目標任務，按照“項目進駐要瘦身、審批項目要陽光、服務態度要文明”的工作要求，對各項業務工作深鉆細研，摸索出“五心”工作服務措施。
一是提高效率，盡“心”服務。嚴格執行首問責任制、限時辦結制等制度，本著“誰接待誰負責”的工作思路，精簡了安全生產審批事項和程序，切實改進工作作風，提高工作效率，盡心盡力服務企業，增強了工作“執行力”。
二是嚴格執法，公“心”對待。自覺依法公正行事，對服務對象不分親疏遠近，依法辦事，不偏不倚，妥善處理好情與法、公與私的關系，增強了自身“免疫力”。
三是提供咨詢，細“心”辦理。變被動“等辦”為主動“約辦”，暢通局機關股室和窗口之間的業務銜接，形成了協調有序的審批工作機制。
四是服務群眾，熱“心”接待。倡導禮貌服務，做到“來人來電問聲好，進門辦事迎個笑，解答問題明個理，送人出門道聲再見”讓受服務企業滿意， 增強了服務“親和力”
五是社會監督虛“心”接受，在日常工作中采用“走進來，請出去”的方式，積極向社會各界廣泛征求意見和建議，并進行歸納整理，有則改之，無則誡勉，不斷改進自身建設，增強了工作“戰斗力”。
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