今年以來，青州市安監(jiān)局堅持把人民辦事中心窗口工作作為優(yōu)化審批服務(wù)、提升審批效能的重要舉措，成立了行政審批科，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力打造“為民辦事的窗口、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的窗口、樹立安監(jiān)部門形象的窗口”。

    一是梳理優(yōu)化安全生產(chǎn)審查審批事項。對涉及安全生產(chǎn)的行政審批事項，組織各業(yè)務(wù)科室及人民辦事中心安監(jiān)局窗口把每項業(yè)務(wù)的審批程序、環(huán)節(jié)、要求進(jìn)一步優(yōu)化，印制了《青州市安監(jiān)局服務(wù)手冊》，讓所有來辦事的客戶一看就明白，材料一次性就備全，所辦業(yè)務(wù)來窗口一次就辦成。

    二是按照“流程最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的理念，以求快、求實、求質(zhì)為切入點，對特件、急件及符合法律法規(guī)和安全生產(chǎn)條件的行政審批事項，實行綠色通道審批方式，全面提升行政服務(wù)效能。

    三是推行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、電話咨詢、上門服務(wù)，并聯(lián)審批等各項服務(wù)，全面提升窗口政務(wù)服務(wù)效能。落實企業(yè)安全生產(chǎn)許可證換證提前告知、新改擴建項目提前介入的辦法，避免企業(yè)“走彎路”。主動指導(dǎo)企業(yè)做好許可過程中發(fā)現(xiàn)問題的整改，促進(jìn)企業(yè)盡快具備安全生產(chǎn)條件，依法取得安全生產(chǎn)行政許可、審批。

    四是強化“宗旨”意識，爭當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”。以思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能為載體，努力打造一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)精湛的干部隊伍。今年以來，安監(jiān)局窗口獲得8次“月度紅旗窗口”、 9次“月度服務(wù)標(biāo)兵”和 8次“黨員示范崗”以及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽。