為扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升興國(guó)交警形象，興國(guó)縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在車(chē)管大廳各業(yè)務(wù)窗口啟用了“服務(wù)評(píng)價(jià)器”，將窗口民警的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)時(shí)化、信息化監(jiān)督管理，廣泛傾聽(tīng)群眾心聲，充分運(yùn)用群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)助推交管工作上新臺(tái)階。

    業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)評(píng)價(jià)器共設(shè)置有“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、“基本滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意（態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、有待提高）”四個(gè)選項(xiàng)。群眾每辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向群眾提示進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，群眾可根據(jù)民警、工作人員的服務(wù)態(tài)度、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為爭(zhēng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，從而真正實(shí)現(xiàn)了“滿(mǎn)不滿(mǎn)意群眾說(shuō)了算”。對(duì)群眾選擇“不滿(mǎn)意”評(píng)價(jià)的服務(wù)，大隊(duì)將安排專(zhuān)人回訪并做出相應(yīng)整改。為使工作常抓不懈，大隊(duì)車(chē)管所把評(píng)價(jià)器上民警、工作人員在崗時(shí)間、群眾滿(mǎn)意度等各種服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)作為窗口民警、工作人員績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)之一，并作為民警的年終評(píng)優(yōu)評(píng)先工作的主要評(píng)選條件。與此同時(shí)，大隊(duì)還要求民警、工作人員要將服務(wù)評(píng)價(jià)器放在顯著位置，保障辦事群眾的知情權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)“零距離”評(píng)價(jià)。

    推行窗口服務(wù)評(píng)價(jià)這一措施，既是交管部門(mén)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)渠道的一個(gè)新形式，又是深化便民服務(wù)，踐行民本理念，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新舉措，可以真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)、監(jiān)督同步化、督促查糾規(guī)范化，切實(shí)增強(qiáng)窗口民警、工作人員的責(zé)任感和壓力感，必將對(duì)大隊(duì)服務(wù)窗口開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，和諧警民關(guān)系建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。