今年，寧夏秦漢渠管理處高度重視信訪工作，著力抓好信訪工作“四個環節”，積極創造和諧穩定安全的內外部環境，全處干部職工人心思進，團結和睦，呈現出爭先創優，加快發展的強勁勢頭。

　  一是著力加強“領導重視機制”。 全處上下牢固樹立“信訪工作無小事”的意識，實行“一把手”負總責、分管領導督辦的信訪工作責任制。建立健全信訪工作預警機制，不定期對信訪隱患進行摸查，開展矛盾糾紛大排查大調解，做到防范在先，監控在先，將矛盾和問題化解在萌芽狀態，解決在基層。二是著力打牢“基層基礎機制”。管理處把重大事項決策、干部任用、供水管理、職工考評、工資待遇、綜合經營、經費使用等職工群眾關注的熱點和敏感問題的作為信訪工作的重要內容抓好抓實。對重大事項堅持集體討論、集體研究、集體決策，建立健全政務公開機制，及時進行公開和通報，確保工作公平透明。對涉及干部選拔配備、資金安排使用等，事前廣泛征求基層和廣大干部職工的意見建議，在實施中接受各方面監督，切實保證廣大干部職工的知情權、參與權和監督權。三是著力落實“責任追究機制”。實行信訪工作“首問責任制”、“限時辦結制”，努力在第一接待人、第一時間、第一道接訪受訪環節進行處理和答復。安排處領導信訪值班，確定專職信訪工作人員，專門承辦、跟蹤督辦領導或上級機關轉辦、交辦的信訪事項，并及時反饋和告知結果，快速處理信訪問題。四是著力提高“提高效率機制”。進一步暢通群眾信訪渠道，不斷規范信訪接訪、辦理、反饋程序，提高信訪工作質量。對每一件來信、來訪、來電，能辦的及時辦理，不拖拉；不能當即辦的，限時答復；不能辦的，做好政策解釋和說明，贏得理解，做到了件件有回音，件件有落實。同時，加大對《信訪工作條例》的宣傳力度，教育引導職工群眾以依法、理性、合法的方式反映意見和要求,自覺維護正常的信訪秩序。