日前，山東省濰坊市青州市安監局按照全市“兩學一做”教育活動安排部署，認真學習黨章黨規和習總書記系列講話，加強基層安全監管服務工作的事業心和責任感。通過“兩學一做”專題會議、黨章、當歸學習、黨課等，市政務服務中心安監局窗口工作人員意識到“兩學一做”基礎在學，關鍵在做，必須知行合一，學做結合。堅持以問題為導向，市政務服務中心安監局窗口在服務辦事群眾工作中，實現五個提高。

   一是公開審批流程，提高工作透明度。結合安監行政審批業務實際特點，通過展示審批業務流程圖、發放審批宣傳手冊、現場解說等形式，完善群眾咨詢一次性告知制，明確首問首辦責任制、窗口AB崗等機制。

   二是公開審批人員信息，提高監督程度。通過亮明身份，佩戴胸牌等公開窗口服務人員信息，主動接受群眾監督。

   三是限時結辦，提高審批速度。各項審批業務全部壓縮至2各工作日，能辦結的一律當場辦結。結合“延時服務“、“限時辦結”等制度，積極建立健全服務事項督辦機制。

   四是微笑服務，提高服務態度。對前來安監局窗口辦事的群眾，始終做到熱心、細心、耐心，講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業務，把群眾要辦的事當作大事、急事、自己的事來辦。

   五是規范審批，提高服務效能。適應新常態，樹立新思維、新方法、新理念，以全市政務服務網這個平臺，推進網上審批，讓辦事群眾少跑腿、讓電子數據多走路，提高辦事效率，積極服務企業和群眾。