于都大隊“四措施”助推群眾安全感與滿意度再提升
2016-12-08
來源：于都大隊
作者：胡云濤
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為全力強(qiáng)化公安交管工作服務(wù)效能，進(jìn)一步提高人民群眾安全感和滿意度，于都大隊緊密結(jié)合轄區(qū)當(dāng)前實際，以創(chuàng)建安全、暢通、有序、文明、和諧交通環(huán)境為目標(biāo)，結(jié)合中心工作，進(jìn)一步推進(jìn)力度，四措施助推群眾安全
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為全力強(qiáng)化公安交管工作服務(wù)效能，進(jìn)一步提高人民群眾安全感和滿意度，于都大隊緊密結(jié)合轄區(qū)當(dāng)前實際，以創(chuàng)建“安全、暢通、有序、文明、和諧”交通環(huán)境為目標(biāo)，結(jié)合中心工作，進(jìn)一步推進(jìn)力度，“四措施”助推群眾安全感與滿意度再提升。
一、提高窗口服務(wù)水平，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 大隊要求全體民警牢記“立警為公、執(zhí)法為民”宗旨，把群眾的滿意作為第一目標(biāo)，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的安危作為第一要事，把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗公安交警工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，切實提高交管工作服務(wù)水平，不斷優(yōu)化服務(wù)效能。在實踐工作中，大隊緊密結(jié)合四張名片（即打造“規(guī)范執(zhí)法名片、服務(wù)百姓名片、公平正義名片、平安暢通名片”），在車駕管、事故處理、交通違法處理窗口實行警務(wù)“六公開”，積極推行“九個一點”和“六個公開”舉措，即：公開窗口工作人員的照片、職務(wù)、崗位，公開辦事（案）程序、公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾、公開便民利民措施、公開舉報電話，全面接受社會各界監(jiān)督。同時，做好“九個一點”，即：“話語甜一點、微笑露一點、態(tài)度好一點、脾氣小一點、肚量大一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”，通過“九個一點”和“六個公開”舉措，從日常點滴和細(xì)節(jié)方面不斷優(yōu)化服務(wù)工作效能，切實提高辦事群眾滿意度。
二、建立健全管理機(jī)制，嚴(yán)抓交通違法行為。 交通管理工作好不好，群眾反映說明一切！為此，大隊在今年上半年開始，全力做好各階段執(zhí)法管理工作，建立健全社會化立體管理網(wǎng)絡(luò)，從嚴(yán)抓好路面執(zhí)法管理，在縣委、縣政府大力支持及相關(guān)職能部門的大力配合下，全面推動交通安全社會化管理進(jìn)程，努力形成“政府牽頭、交警主抓、部門協(xié)作、齊抓共管”長效機(jī)制，最大限度將警力擺在路面，提高路面見警率和管事率。自10月份以來，大隊和縣公、檢、政法單位及交通管理部門聯(lián)合開展晚上夜巡統(tǒng)一行動，并整合機(jī)關(guān)、各科室單位警力，配合路面中隊民警，從晚上7時30開始巡查至晚上10時30分，努力維護(hù)交通秩序，打擊交通違法，對車輛占道亂停放、客車超員、貨車超載、超速行駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、假牌套牌、無牌無證、報廢車上路行駛等極易引發(fā)重特大交通事故的嚴(yán)重交通違法行時刻保持嚴(yán)管態(tài)勢。同時，大隊堅持做好“護(hù)學(xué)崗”工作，在全縣校園路口增派警力，做好上、下學(xué)期間校園道路交通疏堵保暢，努力增強(qiáng)社會群體和家長的安全感和滿意度，確保取得良好執(zhí)法成效和社會成效。
三、加強(qiáng)交通安全宣傳，確保良好宣傳成效。 大隊以“五進(jìn)”宣傳為依托，大力開展形式多樣的“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”等系列交通安全宣傳教育活動，營造濃厚教育氛圍，掀起廣泛社會宣傳聲勢，同時，充分發(fā)揮交警部門窗口優(yōu)勢，把交通違法處理室、車管服務(wù)大廳、事故處理大廳等作為交通安全宣傳陣地，通過印發(fā)宣傳材料、擺放事故警示圖板、播放警示教育片和"關(guān)愛生命、安全出行"宣傳字幕等常規(guī)宣傳方式，確保宣傳活動逐漸深入人群、民心，有效提高了群眾群體交通安全意識。同時，進(jìn)一步加大對外宣傳力度，積極引導(dǎo)社會輿論，擴(kuò)大社會宣傳效果，積極爭取人民群眾的理解、支持、信任，實現(xiàn)法律宣傳效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，取得良好宣傳成效。
四、做好文明規(guī)范執(zhí)法，努力提高社會公信。 為切實規(guī)范執(zhí)法行為，大隊建立健全日常執(zhí)法質(zhì)量跟蹤考評機(jī)制、執(zhí)法責(zé)任倒查機(jī)制、執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制、中隊科室每月業(yè)務(wù)工作量化考核、執(zhí)法過程中堅持使用現(xiàn)場執(zhí)法記錄儀等系列制度和工作要求，在此基礎(chǔ)上，著力抓好制度執(zhí)行力，做到有章必循、違章必究，堅決杜絕隨意執(zhí)法、不文明、不理性執(zhí)法行為引發(fā)群體性事件和其他容易觸發(fā)社會負(fù)面輿論的不良事態(tài)發(fā)生，最大限度減低群眾投訴率，切實做到應(yīng)民求、重規(guī)范、解民憂、化民怨，全力做好文明規(guī)范執(zhí)法，切實增強(qiáng)社會公信力。
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