荊州“吃人電梯”事件當(dāng)事服務(wù)員承認(rèn)

   “我們不知道電梯急停按鈕”

   事故調(diào)查報(bào)告正式形成：電梯設(shè)計(jì)不合理，制造質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)；

   應(yīng)急處置不當(dāng)；“申龍”與“安良”負(fù)主要責(zé)任

   29日，荊州“電梯吃人”事故技術(shù)調(diào)查報(bào)告已正式形成。事故調(diào)查組認(rèn)為：申龍電梯股份有限公司和湖北安良百貨集團(tuán)有限公司負(fù)主要責(zé)任，電梯安裝單位湖北德富機(jī)電設(shè)備有限公司負(fù)次要責(zé)任。另外，“電梯吃人”事件發(fā)生時(shí)，眼睜睜看著向女士被電梯卷進(jìn)去的商場(chǎng)服務(wù)員，昨天在接受采訪時(shí)說：“我們不知道緊急按鈕在哪里。”

   兩家單位負(fù)主要責(zé)任

   事故發(fā)生后，湖北特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院專家和荊州市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)人員組成了事故技術(shù)調(diào)查組，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察、檢驗(yàn)測(cè)試、技術(shù)鑒定、調(diào)查取證、綜合分析和專家論證等方式，正式詢問了蘇州申龍電梯股份有限公司技術(shù)總監(jiān)唐志榮、湖北德富機(jī)電設(shè)備有限公司法人代表李志國(guó)、安良百貨的電工，基本查清了事故發(fā)生的經(jīng)過、原因，完成了產(chǎn)生問題的責(zé)任分析，形成了《湖北安良“7.26”電梯安全生產(chǎn)一般事故技術(shù)調(diào)查報(bào)告》。

   報(bào)告顯示，事故直接原因是自動(dòng)扶梯上端機(jī)房位置的前沿板與蓋板之間連接出現(xiàn)松動(dòng)，導(dǎo)致事故發(fā)生。導(dǎo)致蓋板出現(xiàn)松動(dòng)有兩個(gè)原因：申龍公司該類型產(chǎn)品涉及的蓋板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，容易導(dǎo)致松動(dòng)和翹起；事故電梯涉及的3塊蓋板尺寸與圖紙不符，有關(guān)制造單位對(duì)出廠產(chǎn)品零部件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致產(chǎn)品安裝成型后三蓋板間水平活動(dòng)范圍過大。

   間接原因是安良百貨工作人員發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)急處置措施不當(dāng)。監(jiān)控視頻顯示，發(fā)生事故5分鐘前，商場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)蓋板有松動(dòng)翹起現(xiàn)象，報(bào)告后未得到有效指令，未采取停梯等有效應(yīng)急處置措施。安良百貨安全生產(chǎn)主體責(zé)任未落實(shí)到位。

   另外，電梯維護(hù)單位湖北德富機(jī)電設(shè)備有限公司質(zhì)量體系運(yùn)行不夠規(guī)范，維保記錄填寫不全，有5次未經(jīng)安良百貨工作人員簽字確認(rèn)。事故調(diào)查組認(rèn)為申龍電梯股份有限公司和湖北安良百貨集團(tuán)有限公司對(duì)此次事故應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，湖北德富機(jī)電設(shè)備有限公司對(duì)此次事故負(fù)相關(guān)次要責(zé)任。

   服務(wù)員不知電梯急停按鈕

   在昨晚的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目中，央視記者采訪了事故發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的那兩名商場(chǎng)女服務(wù)員。她們表示：發(fā)現(xiàn)問題后，曾將問題上報(bào)給商場(chǎng)，兩人并不知道有電梯緊急按鈕。

   根據(jù)監(jiān)控視頻以及兩人接受采訪時(shí)介紹，其中一名服務(wù)員乘電梯下行過程中，想起手里的單子需要在樓上簽字，于是從上行電梯折返上樓。兩人踩在電梯頂端的蓋板時(shí)，蓋板松動(dòng)翹起。隨后兩人向VIP室的工作人員反映了情況，VIP室工作人員表示當(dāng)即就通知了電工師傅。

   那兩名女服務(wù)員介紹，看到向女士搭乘電梯上樓時(shí)，曾提醒“電梯好像有問題，把小孩抱著”。兩名女服務(wù)員也表示：“不知道電梯具體出了什么問題。”其中一名工作人員說：“我當(dāng)時(shí)擔(dān)心那個(gè)板會(huì)把小孩絆到了。”

   在她們提醒的時(shí)候，向女士已經(jīng)快接近電梯頂部。接到她們的提醒后，向女士把小孩托了起來。

   隨后，第三名工作人員走近電梯，她原本是準(zhǔn)備用手里的掃把拍打剛才出現(xiàn)問題的踏板，但瞬間悲劇就發(fā)生了。從向女士跌落到完全消失，前后大約9秒鐘；向女士消失3秒后，事故電梯停止了運(yùn)行。

   針對(duì)輿論質(zhì)疑：為何沒有及時(shí)按下電梯急停按鈕？女服務(wù)員回答：“我們不知道電梯急停按鈕是什么。”相關(guān)部門在認(rèn)定此次事故責(zé)任時(shí)也提出：安良百貨缺少對(duì)員工進(jìn)行電梯應(yīng)急培訓(xùn)和演練，導(dǎo)致事故現(xiàn)場(chǎng)工作人員未能及時(shí)關(guān)停電梯。

   家屬不滿對(duì)方致歉

   7月28日，申龍電梯和安良百貨先后在公司官網(wǎng)首頁發(fā)布致歉聲明。

   申龍電梯在聲明中表示：該起事故涉及的扶梯產(chǎn)品為本公司生產(chǎn)制造，本公司對(duì)向女士的不幸遇難表示沉痛哀悼，并對(duì)家屬表達(dá)深切慰問。申龍電梯稱，已派工作小組赴荊州配合調(diào)查，進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)披露。

   而安良百貨那封沒有落款、格式略顯不規(guī)范的聲明中，同樣表達(dá)了對(duì)逝者的哀悼和逝者家屬的歉意，并表示將配合調(diào)查，對(duì)旗下營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)施排查，做好善后工作，給事故家屬及社會(huì)一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代。

   對(duì)此，逝者的家屬卻認(rèn)為“感受不到歉意”。向女士的叔叔柯慶杰在接受媒體采訪時(shí)表示：事故過去好幾天，安良百貨的企業(yè)法人卻沒到過殯儀館一次，我們還是在網(wǎng)上看到的道歉聲明，這不像是給逝者家屬的，倒像是應(yīng)對(duì)媒體和社會(huì)輿論的。

   逝者的妹妹柳婷原本在安良百貨商場(chǎng)上班，她在接受媒體采訪時(shí)表示，28日下午4點(diǎn)開始，商場(chǎng)內(nèi)的同事們，“在商場(chǎng)強(qiáng)制要求下”開始密集轉(zhuǎn)發(fā)安良百貨的致歉聲明。

   29日，向女士的小姑子柯女士說，哥哥張偉的精神狀態(tài)不是很好，經(jīng)歷了失去愛妻的劇痛，以及數(shù)天來對(duì)于妻子后事的處理，他不愿意再接受媒體的采訪。對(duì)于有關(guān)善后事宜，與安良百貨方面協(xié)商到什么地步了，家人目前也不愿對(duì)外界透露。

   申龍電梯發(fā)布會(huì)回應(yīng)疑問

   29日下午6點(diǎn)10分，江蘇申龍電梯股份有限公司召開新聞發(fā)布會(huì)，回應(yīng)了公眾的一些疑問。

   電梯行業(yè)專家曾表達(dá)了疑問：按照行業(yè)要求，手扶電梯蓋板內(nèi)應(yīng)該裝有觸發(fā)裝置，一旦打開蓋板，或者蓋板跌落，電梯會(huì)很快停止運(yùn)行，為什么這次事故中電梯沒有自動(dòng)停止運(yùn)行？

   根據(jù)在場(chǎng)媒體發(fā)布的實(shí)時(shí)微博，申龍公司在發(fā)布會(huì)上回應(yīng)了這一疑問：涉事電梯確實(shí)裝有相關(guān)裝置，并且通過了相關(guān)部門的驗(yàn)收，報(bào)警裝置為何沒有被觸發(fā)，還要等待國(guó)家的調(diào)查結(jié)果。

   同時(shí)，申龍電梯公司表示：目前全國(guó)與涉事電梯同型號(hào)的產(chǎn)品還有4648部，這是第一次出現(xiàn)問題，下一步將對(duì)已經(jīng)銷售的同類型扶梯進(jìn)行安全性自查；涉事電梯是委托湖北德富機(jī)電設(shè)備有限公司安裝，并通過了湖北特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院檢驗(yàn)合格；目前申龍所涉及的電梯事故中，維保原因造成的占了60%左右。

   使用頻次多、故障多、投訴多

   質(zhì)監(jiān)部門要求嚴(yán)查“三多電梯”

   29日，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)出《通告》：嚴(yán)查使用頻次多、故障多、投訴多的“三多電梯”。

   《通告》特別要求，對(duì)采用老式制動(dòng)的老電梯，要增加維保頻次；對(duì)制動(dòng)器、限速器、安全鉗等安全部件，以及檢修蓋板、樓層板等，要重點(diǎn)檢查測(cè)試；對(duì)使用頻率高的高層住宅電梯、公眾聚集場(chǎng)所電梯以及群眾投訴舉報(bào)的電梯，要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；對(duì)整改后仍不合格的，要向區(qū)質(zhì)監(jiān)部門報(bào)告，并堅(jiān)決封停；對(duì)存在違法違規(guī)行為的，要依法嚴(yán)肅查處。

   質(zhì)監(jiān)人員提醒：市民若發(fā)現(xiàn)一般電梯安全問題，可打12365舉報(bào)電話。

   發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扶梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)及時(shí)按下扶梯出入口處的紅色緊急停止按鈕，讓扶梯停止運(yùn)行。

   千萬不要自行扒電梯門、踢門或爬出電梯轎廂，以免造成意外傷害。非緊急情況下，按下自動(dòng)扶梯的緊急停止按紐，會(huì)導(dǎo)致扶梯突然停止運(yùn)行，易造成摔倒、踩踏事故，請(qǐng)市民一定不要誤按亂按�！�