11月19日晚,廣州地鐵微博發消息稱,八號線列車在客村站進站時出現接觸網打火花現象,乘客自行解鎖車門并打開進入隧道疏散平臺,目前人數不明,為確保乘客安全,調度人員命令后續列車停止動車,同時安排車站工作人員進入隧道尋找乘客。

    廣州地鐵微博稱：

    延誤信息：因出現緊急情況，八號線雙向列車有所延誤，現“曉港-磨碟沙”區段啟動公交接駁，“曉港-鳳凰新村”、“磨碟沙-萬勝圍”雙向小交路運行，給大家出行帶來不便敬請諒解，有急事的乘客建議改乘其他交通工具。

    經初步了解，八號線列車在客村站進站時出現接觸網打火花現象，乘客自行解鎖車門并打開進入隧道疏散平臺，目前人數不明，為確保乘客安全，調度人員命令后續列車停止動車，同時安排車站工作人員進入隧道尋找乘客。后續情況正在進一步了解中。

    //@廣州地鐵: 20:23 列車間隔恢復正常，應急公交接駁已取消，給大家出行帶來不便我們深表歉意。需要退票的乘客請在7日內前往任一車站（除APM線外）客服中心辦理，感謝您的諒解與支持。

    //@廣州地鐵:進入區間的人員現已全部出清，調度人員正在組織列車限速動車。