火災發生后，寶安區消防大隊119指揮中心接到報警后立即調動西鄉消防中隊、西鄉街道辦專職消防隊、麻步居委消防隊，于傍晚6時30分左右趕到現場，共出動消防車6輛，消防員25名進入火場撲救，火災于傍晚6時43分被撲滅。
火災發生后，寶安區委書記周光明、區長黃錦奎立即率領區委辦、區府辦、區應急指揮中心、區安監、區公安消防和西鄉街道辦的主要負責人先后趕赴火災現場，進行現場指揮和善后處理。同時，事故調查處理和善后處理領導小組迅速成立，有關部門正在調查火災的原因和死傷者身份，據了解，起火建筑為四層樓房，屬鋼筋水泥結構，起火部位在首層。
據了解，兩名重傷者分別是23歲男子肖沐平、18歲女子吳圓圓，據兩名傷者介紹，火災發生前溜冰場舞臺曾傳出爆炸聲，隨后整個溜冰場漆黑一片，大火燃起，當時場內有溜冰者100多人，火災發生后許多人摸黑爬出火場，逃生時場面一片混亂，出現了人踩人現象。
并據寶安區有關部門介紹，發生火災的溜冰場有深圳市體育局頒發的營業許可證，該溜冰場也有深圳市地稅局頒發的稅務登記證，截至記者發稿時，深圳市消防局已增派專家趕赴現場，進行火災原因調查。
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