30日晨7時15分左右，牌號為滬B01989的938路空調車沿上海中山南一路行駛至打浦路時，突然撞上綠化帶上豎立的交通指示牌，巨大的慣性當場造成24名乘客受傷，其中2人因傷勢較重尚未脫離生命危險。一名6歲女童頭部受到撞擊，拍片顯示存在陰影，傷勢仍待確診。經交警部門初步調查，事故是司機進入公交車專用車道時操作不當所致。
涂來福告訴記者，他爬起來后，第一個找到肇事司機，質問對方“究竟是怎么開車的？”司機解釋是“為了避讓一輛自行車”。
“當時路況很好，沒看到有什么自行車，而且路上也沒有堵車。”59歲的還振泰因為驚嚇過度、撞傷等原因不得不躺在手推車上吊針。
他告訴記者，當時車輛距離打浦路路口不到50米，他就站在中門靠前的位置準備下車，這時突然發生了事故。還振泰說，他平時乘坐938路公交車時，司機行駛轉入這條公交車道時都會明顯減速，但這次他“沒有感覺到減速的跡象”。“感覺公交車是硬生生地撞到道路指示牌上去的。”還振泰補道。
擁有駕照的秦先生也反映，事發時公交車確實車速很快，而且沒有減速。“如果時速慢一點的話，不會傷這么多人，他們更不會傷得這么重。”秦先生的雙腿被撞傷，暫時無法走路。
乘客還振泰告訴記者，當時公交車上大約有40余名乘客，由于即將到站，很多乘客都站到了前門口和中門口，準備下車。由于站著的乘客較多，而車速又較快，許多乘客當場摔倒在地，不少人摔得頭破血流。肇事司機僥幸躲過一劫，并未受傷。
30日上午，記者趕到上海瑞金醫院時，急診室聚集了大量傷者。據瑞金醫院統計，共有24名傷者送往醫院搶救，多為頭面挫傷，部分乘客出現骨折，其中2人因內臟損傷出血傷勢較重，截至記者發稿時仍未脫離生命危險。
據了解，肇事的938路公交車屬于上海空港巴士有限公司。后經警方初步調查，事故是因這名司機在從外檔進入公交車專用道時操作不當所致。
30日上午7時15分左右，中山南一路一家機電維修部的工人黃建鋼還在睡覺，突然聽到一聲“讓人心里發毛”的玻璃破碎聲，隨之而來的是嘈雜的呼救聲。
掀開卷簾門后，黃建鋼驚恐地看到，一輛938路公交車沖上綠化帶，撞倒了10來米高的道路指示牌，擋風玻璃完全破碎。“擔架抬下了三個受傷的人，一個小姑娘嚇得兩腿發抖。”令黃建鋼印象深刻的是，公交車車廂里的扶手都被乘客撞彎了。
黃建鋼告訴記者，先后來了2輛救護車將傷者送往瑞金醫院。在瑞金醫院急診室，58歲的涂來福坐立不安，在這次車禍中，他一家8口全部受傷，最小的外孫女盈盈（化名）不到6歲，額頭被撞起一個大包，“腫得像鵪鶉蛋”，因拍片存在陰影，至今無法確診具體傷勢。
涂來福告訴記者，30日晨6時零5分，一家8口剛下飛機就在虹橋機場乘上了這輛938路公交車。涂來福抱著外孫女坐在正對中門的座位上，女兒陳艷君坐在了售票員后面靠走廊的位子上，距離中門有個臺階。
車輛撞擊后，涂來福立即用左肩頂住前排座位，右手牢牢抱住外孫女，沒想到自己還是經不住慣性的巨大作用，重重地摔向右側。“外孫女的頭一下就撞在了地上，鼻子開始不停地流血。”
涂來福試圖用手支撐起身體，這才發現地板上趴著的竟是自己的女兒。“剛一撞車，我就被從上面甩到了臺階下。”陳艷君回憶說。
因為撞擊過重，6歲的盈盈大哭不止，并喊頭疼。拍片檢查顯示，盈盈的頭部存在陰影。“醫生說，具體病情尚不能確診。”
陳艷君最擔心女兒摔成腦震蕩，兩個眼睛哭得通紅。身高1.8米的外公涂來福體格壯碩，但他依然無法抱住小外孫女，因為“當時撞擊的力量實在是太大了”。
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