11月9日，貴陽市云巖區文昌閣派出所工作人員向澎湃新聞記者確認此事發生在11月7日，其余情況不便透露，詳細情況需咨詢貴陽市公安局云巖區分局。
9日上午，云巖區市場監督管理局一名工作人員告訴澎湃新聞，此次事故并非在扶梯運行過程中發生的，不屬于特種設備安全事故，事發時是扶梯維修人員正在對扶梯進行維修工作。該工作人員表示，此事由公安部門進行后續調查和處理。
據貴州網絡廣播電視臺11月7日報道，商場工作人員介紹，事故扶梯6日晚上發生故障，7日維修工人前來維修，在維修過程中發生事故，一名二十多歲的維修工人身亡。
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