-員工當(dāng)值如發(fā)現(xiàn)商場范圍內(nèi)有溢水現(xiàn)象，立即通知設(shè)備主管、安全主管及中控室等相關(guān)人員。
-相關(guān)人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場查看，經(jīng)核實(shí)情況后積極組織現(xiàn)有人力、物力展開搶險(xiǎn)工作。
-當(dāng)班領(lǐng)班接通知后，應(yīng)立即關(guān)閉漏水部位的進(jìn)水閥門。
-監(jiān)控人員應(yīng)立即提醒工程人員在事發(fā)后需馬上將電梯開至事發(fā)區(qū)域以上的樓層，關(guān)閉電源停止使用，并迅速切斷水浸區(qū)電源，防止觸電事故發(fā)生。
-如由下水管道產(chǎn)生的冒水事故，應(yīng)組織人員疏通排水管道，及時(shí)清理現(xiàn)場積水。
-安全部相關(guān)人員在積極跟進(jìn)工程部搶修外，應(yīng)及時(shí)保障對(duì)客戶的服務(wù)。
-事故處理過程中，安全部應(yīng)維持好商場內(nèi)的秩序。必要時(shí)改變?nèi)肆鞣较虿⒛托淖龊每蛻舻陌参拷忉尮ぷ鳎M力為客戶解決因溢水所帶來的困難，維護(hù)好商場的形象。對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。
-如有商戶受浸而商戶人員當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場，應(yīng)盡快通知有關(guān)商戶返回處理。必要時(shí)在得到商戶同意后破門。
-如有任何公共設(shè)施的日常使用受到影響，應(yīng)在商場各主要入口顯著位置設(shè)置告示牌、知會(huì)商戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。
-當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)迅速組織人員采取有效措施，如利用沙包、帆布、吸水器、拖把、潛水泵等，遏止水勢蔓延，影響客戶正常辦公秩序及破壞電梯等重要設(shè)施、設(shè)備。
-現(xiàn)場拍照，以備索賠時(shí)用。
-事后記錄一切詳細(xì)情況，填寫《事件報(bào)告》呈商場總經(jīng)理。