國家安全監(jiān)管總局辦公廳關于公布安全生產舉報投訴特服電話標識及做好有關工作的通知
安監(jiān)總廳函〔2009〕364號
各省、自治區(qū)、直轄市安全生產監(jiān)督管理局：
自2009年10月布置在全國開通安全生產舉報投訴特服電話以來，許多省級安全監(jiān)管局積極與當?shù)仉娦挪块T聯(lián)系，做好開通前的各項準備工作。目前，北京、吉林、安徽、河南、山東、廣東、內蒙古、陜西等省（區(qū)、市）已開通了“12350”電話。為推進安全生產舉報投訴特服電話規(guī)范化管理，決定在全國使用統(tǒng)一的標識。現(xiàn)予以公布，并就做好有關工作通知如下：
一、 安全生產舉報特服電話標識由安全帽、電話聽筒、圓球組成（圖形及標志創(chuàng)意詳見附件）。圖形已在國家安全監(jiān)管總局網站公布，各單位可自行下載。要嚴格按照標識原形的顏色、字體、比例和實際需要制作、使用標識，并做到美觀、醒目。
二、要盡快開通特服電話，做好受理工作。未開通“12350”電話的省（區(qū)、市），要積極推進此項工作，協(xié)調做好“12350”電話與本單位普通舉報投訴電話的銜接工作，同時將辦理情況及時報國家安全監(jiān)管總局辦公廳。電話開通后，要加大宣傳力度，讓社會和群眾知曉，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。各單位要切實做好舉報投訴受理工作，及時處理群眾舉報，并對群眾反映集中、影響較大的問題進行分析，有針對性地制定措施，加強安全生產工作，促進安全生產狀況的明顯好轉。
國家安全生產監(jiān)督管理總局辦公廳
二○○九年十二月二十八日