一、報(bào)警程序

　　1、一旦發(fā)生火災(zāi)，任何人都有權(quán)利和義務(wù)報(bào)警。

　　2、發(fā)生火情時(shí)員工應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告負(fù)責(zé)人，講清著火點(diǎn)、火勢大小、燃燒物品種類、有無人員傷亡。

　　3、沉著冷靜切勿高喊“著火了”，如起小火，應(yīng)迅速取就近滅火器，對初起火源進(jìn)行撲滅，并保護(hù)現(xiàn)場，等候相關(guān)人員到場提供詳細(xì)情況。

　　二、處理程序

　　1、應(yīng)急小組第一時(shí)間采取措施。關(guān)閉入口，禁止顧客進(jìn)入，如有顧客詢問，應(yīng)及時(shí)告訴顧客：“本店臨時(shí)發(fā)生電路故障，正在搶修中。”

　　2、安全警戒組：迅速轉(zhuǎn)移著火點(diǎn)周圍易燃易爆物品，阻止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，保障周圍人員安全。

　　3、火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)人立即檢查有無人員傷亡，商品有無重丟失情況，并及時(shí)向上級匯報(bào)。

　　4、“119”公安機(jī)關(guān)到來后，各員工應(yīng)積極配合、協(xié)助滅火工作，并配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

　　5、各員工堅(jiān)守工作崗位，得到指揮部撤離指令后，方可離開。

　　三、注意事項(xiàng)

　　1、店內(nèi)員工不得私自撥打“119”報(bào)警，由負(fù)責(zé)人決定是否向“119”報(bào)警。

　　2、如有顧客詢問火情時(shí)回答應(yīng)限定為“正在進(jìn)行調(diào)查，其它情況不清楚。”禁止制造謠言，四處宣揚(yáng)。

　　3、各員工不得擅離職守，臨陣逃脫。

　　如發(fā)生以上情況店內(nèi)將做出嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究法律責(zé)任。

　　四、要求

　　1、積極落實(shí)預(yù)防火災(zāi)的應(yīng)急措施。

　　2、及時(shí)控制火情發(fā)展，力爭把損失隆到最低點(diǎn)。

　　3、各員工必須服從指揮部指揮積極配合滅火工作。