近年來，企業個別員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，價值觀扭曲所帶來的心理失衡，使人心理上很難找到一個牢固的支撐點。這就要求將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導。

近年來，隨著“三集五大”體系建設的全面推進，以及“三集五大”體系管理方式的大變革，對傳統的思想政治工作造成一定沖擊。在這種情況下，思想政治工作要與時俱進，開拓新的視野，將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近生活，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理需求，重在解決他們內心的精神困惑和心理問題，在此基礎上，施以正面教育和引導，為企業的快速健康穩定發展提供了強有力的思想保障。

1.人文關懷和心理疏導的涵義與重要性
   所謂“人文關懷”，通常的理解就是對人的關懷。就是關注人的生存與發展，關心人的個體需求，激發人的主動性、積極性、創造性，促進人的自由全面發展，是社會文明進步的標志，是人類自覺意識提高的反映。其根本指向是實現人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數。傳統的觀念認為財富的積累是提高幸福指數的最有力手段，而心理學研究顯示，職業成就、教育程度、婚姻質量、宗教信仰、社會支持等因素都會對幸福指數產生不同影響，人本化生活最重要的目標是追求幸福，而非財富；所謂“心理疏導”，一般意義上指一種心理疾病的治療方法，利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，達到消除病癥，治愈心理和精神疾病的目的。從思想政治工作的角度理解，就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧，以良好的精神狀態面對工作和生活。
   近年來，企業個別員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業發展大計。價值觀扭曲所帶來的心理失衡，使人心理上很難找到一個牢固的支撐點。這就要求思想政治工作深入研究職工思想變化的新特點，將人文關懷和心理疏導充分結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重個性特點和心理訴求，重在解決內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能實現思想政治工作成效和價值的最大化。
   2.實施人文關懷和心理疏導的途徑和方法
   實施人文關懷和心理疏導就是運用心理科學的理論與方法，從思想政治工作對象的心理特點和心理發展的規律出發，通過解決工作對象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，改善員工的不合適的行為，包括對人對事的看法，人際關系、并促進人格成熟，能以有效且適當的方式，以良好的心理狀態來面對壓力，處理問題和適應生活，幫助他們維護和增進身心健康，促進個性發展和潛能開發，進而達到和諧人際關系的目的。
   一是形成長效機制，深入發掘員工工作潛力。心理疏導與經常性思想工作相結合，關心關愛與競爭激勵相結合。通過約束機制和學習、管理、監督等制度，規范職工行為，營造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態，全身心投入到工作中。綜合運用多種激勵方式，科學使用人力，切實推行績效考核制度，積極宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在“三集五大”體系改革發展進程中形成爭先創優、人才輩出的良好局面。
   二是加強心理疏導，促進心理和諧。心理疏導，就是通過激勵、勸導、釋疑、傾聽、同情、理解等方式，促進人們改善認知、情感、態度、個性和行為，緩解心理壓力，克服心理障礙，促進心理健康，實現心理和諧。注重心理疏導，促進心理和諧，應大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親的道德風尚，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全企業形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍；加強心理健康教育，引導電力企業職工學會心理調節，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；完善心理疏導機制，加強電力企業職工心態的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態積累惡變，營造良好的社會心理環境。
   三是加強企業文化定位，營造和諧的人文環境。加強人文關懷與心理疏導，最直接的體現就是營造出企業民主和諧的人文環境。健康向上的企業文化能創造出一種進取、奮發、向上的工作氛圍和人文精神，為全體員工塑造強大的精神支柱。營造和諧的人文環境的主要途徑是豐富多彩的文藝娛樂活動，如演講比賽、體育競技、文藝表演等。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。
   四是“以人為本”，關注員工的心理需求。當前社會，企業員工的生存需求已得到基本滿足，所以自我發展、自我實現的愿望就會日趨強烈，社交、尊重和自我價值實現的需求無疑的成為激勵員工工作積極性與主動性的重要因素。所以企業思想政治工作最重要的是關注員工的思想、信念和情感。具體措施可開展思想問卷調查、代表提案征集、員工滿意度調查、合理化建議等形式，讓員工參與企業的民主管理，讓員工為企業發展獻計獻策。此外，各級領導應定期或不定期的通過與員工面對面的交流會談，關心員工的成長，對員工存在的問題，積極地引導、分析，找出對策，提出建議，使他們在關心企業的發展過程中，自我價值得到認可。
   總之，注重電力基層員工人文關懷和心理疏導是當前電力企業員工心理健康的需要，也是當前思想政治工作創新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學發展觀中“以人為本”的理念為指導，將人文關懷和心理疏導運用到思想政治工作中來，尊重員工個性自由，關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能將企業員工的工作熱情和奮斗精神真正調動起來，實現企業又好又快發展。(王帥)