在皖北某縣，縣供電公司竟存在“門難進，領導難見，事難辦，字難簽，一件事要跑 8 至 10 趟不一定能辦成事”的現象，這無疑給當地民眾和企業帶來了極大的困擾，也嚴重影響了供電公司的形象和公信力。
“門難進”折射出的是服務意識的缺失。供電公司作為服務型企業，本應敞開大門，熱情迎接每一位前來辦事的群眾。然而，現實中緊閉的大門、冷漠的態度，讓群眾感到心寒。這不僅是對群眾權益的漠視，更是對自身職責的褻瀆。要打破“門難進”的局面，就需要從根本上轉變服務觀念，樹立以人民為中心的發展思想，真正把群眾的需求放在首位。
“領導難見”暴露出的是工作作風的不正。領導干部本應是為群眾排憂解難的帶頭人，但在這種情況下，卻成了群眾難以企及的“高嶺之花”。這背后或許是部分領導干部官僚主義思想作祟，習慣了高高在上，脫離群眾。解決“領導難見”的問題，關鍵在于加強干部隊伍建設，強化宗旨意識教育，讓領導干部能夠以身作則，深入基層，傾聽群眾呼聲，切實解決實際問題。
“事難辦”反映出的是工作流程的繁瑣和效率的低下。一件簡單的事情，群眾需要來回奔波 8 至 10 趟，這無疑是對群眾時間和精力的極大浪費。優化工作流程、提高工作效率迫在眉睫。供電公司應當對各項業務進行全面梳理，刪減不必要的環節，明確辦理時限和責任，加強部門之間的協同配合，形成高效運轉的工作機制。同時，充分利用信息化手段，推行網上辦事、一站式服務，讓數據多跑路，群眾少跑腿。
“字難簽”則凸顯了內部管理的混亂。簽字作為審批的重要環節，本應是嚴謹而有序的，但在這里卻成了群眾辦事的“攔路虎”。這可能是由于職責不清、權限不明，導致簽字過程拖沓冗長。要解決這一問題，需要明確各部門、各崗位的職責和權限，規范簽字審批流程，建立健全監督機制，確保簽字環節的公正、透明、高效。
這種不良現象的存在，不僅損害了群眾的利益，也阻礙了當地經濟社會的發展。良好的供電服務是企業生產和居民生活的重要保障，而低效的辦事流程和冷漠的服務態度，無疑會給企業的發展帶來諸多不便，增加運營成本，影響投資環境；對于居民來說，也會影響他們的生活質量和幸福感。
為了改變這種狀況，縣供電公司必須痛下決心，進行全面深入的改革。一方面，要加強員工培訓，提高業務水平和服務能力，讓每一位員工都能夠熟練掌握業務知識，為群眾提供優質高效的服務；另一方面，要建立健全投訴處理機制，對于群眾的投訴和建議，要認真對待，及時處理，做到事事有回音，件件有著落。
同時，上級主管部門也應當加強監管，對供電公司的服務質量進行定期評估和考核，對于存在的問題，要責令限期整改，對整改不力的要嚴肅問責。此外，還應當引入社會監督機制，讓媒體和公眾共同參與監督，形成強大的輿論壓力，促使供電公司不斷改進服務。
總之，皖北某縣縣供電公司的“三難”問題必須得到有效解決，只有這樣，才能重塑供電公司的良好形象，提升服務效能，為當地經濟社會發展提供有力的支撐和保障。讓我們期待看到一個全新的、充滿活力和服務意識的縣供電公司，為皖北地區的發展注入強大的動力。(王策)