今年以來，山東省德州市德城公路局以“四化管理”工作為中心，突出以人為本，以實際行動更好地服務人民、奉獻社會：
一是健全完善了路政服務網絡，依托96660路政服務電話，實現轄區干線公路無縫隙監控；二是在G105線于官屯公鐵立交橋安裝視頻監控設施，使路政人員能夠直觀地觀察到道路通行情況，確保公路安全暢通；三是大力推進路政、征收文明執法、規范執法、公正執法，執法窗口設立公開欄、監督電話，提高執法效率和水平；四是在征費服務大廳，安裝了LED字幕屏、設置了人工咨詢臺和電子觸摸屏、飲水機等人性化服務設施，方便車主及時了解政策法規和繳費程序；五是召開運輸企業經理、車管人員聯席會議，實行銀聯卡刷卡繳費，受到廣泛好評；六是向社會承諾“征收窗口365天，天天可繳費”，自覺接受 群眾監督，提高便民服務質量；七是進一步精簡行政許可事項，簡化程序，全面推行首問負責制、限時辦結制和服務承諾制，開展溫馨服務、微笑服務、一站式服務、延時服務；八是建立了職工活動室和健身室，購置了乒乓球臺、跑步機等體育設施和健身設備，為廣大職工創造了寬松活潑、健康向上的工作生活環境。不僅有效調動人了干部職工積極性、主動性、創造性，提高了工作效能，而且受到群眾廣泛好評。
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