7月13日,上饒供電公司營銷工作人員與所在部門簽訂“廉潔保證書”,保證遵守公司各項規(guī)章制度,杜絕以電謀私。
據(jù)了解,為加強供電營銷管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范營銷人員行為,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,近日,上饒供電公司出臺一系列制度整頓營銷工作作風(fēng)。該公司在營銷員工中開展以“我為公司做奉獻(xiàn)、我為營銷樹形象”和“營銷反違章”為主題的討論、宣傳工作,從思想上提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念;制定“下班組、下現(xiàn)場、下窗口”計劃,原則上每位干部平均每周不少于4小時到基層跟抄、跟催、跟班作業(yè);倡導(dǎo)以身作則,積極支持電費回收,要求每月25日前繳清當(dāng)月自用電電費;嚴(yán)肅勞動紀(jì)律和會議紀(jì)律;盡量縮短復(fù)電時間,減少客戶投訴,實行“零停電”催費;落實首問負(fù)責(zé)制;建立客戶經(jīng)理制,定期與客戶溝通,對315KVA以上的客戶做到一對一的服務(wù);規(guī)范放置電費通知單等。
該公司制定了詳細(xì)的考核機制,對違反制度者處以工資獎金處罰,確保整頓行為取得實效。
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