10月18日上午，“贛州市公安交警系統(tǒng)推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作現(xiàn)場會”在于都交管大隊召開，市公安局黨委副書記、副局長余學(xué)明、市公安局黨委委員、交警支隊長郭訓(xùn)東、交警支隊副支隊長、直屬大隊長羅軍、市公安局交警支隊副支隊長趙明根、于都縣副縣長、公安局局長楊北欽、縣公安局政委王華聰以及全市19個市縣交管大隊長和分管秩序領(lǐng)導(dǎo)等主要領(lǐng)導(dǎo)共計80余人參加了觀摩大會。
與會代表首先來到于都交管大隊第一個觀摩點——違法處理中心，參觀了大廳內(nèi)的“低柜化辦公，面對面服務(wù)，對等式交流”等服務(wù)項目，在對現(xiàn)場執(zhí)法的信息采集、錄入、查詢、處理等流程中，大隊全面推行“信息采集要標準、違法查詢要便利、處理程序要透明、處理過程要快捷、回訪群眾要滿意”的“五個要”原則。通過降低窗口高度，不斷改進工作作風，密切警民關(guān)系，提高為民服務(wù)效能，使違法當事人與處理經(jīng)辦人的距離縮短，服務(wù)更加貼近，充分體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。
在第二個觀摩點，代表觀摩了占地40平米的宣教室，宣教科科長賴湧介紹到，該宣教室是設(shè)在業(yè)務(wù)窗口的宣傳陣地，它跟違法處理大廳相鄰，與車管大廳相隔，與事故處理中隊相上下，來此的群眾絡(luò)繹不絕，被百姓形象的比喻成“不得不看的廣告”。宣教室可同時容納50名學(xué)員接受教育，室內(nèi)配備了一套影視播放設(shè)備和宣教光盤，備有桌椅、飲水機等日常設(shè)備，宣教專柜上擺放了各種交通安全宣傳冊、宣傳單，溫馨提示等，透明隔墻的內(nèi)側(cè)張貼了“法律法規(guī)知識、交通安全常識、事故案例警示、處罰賠償標準”等宣傳掛圖，在群眾等待辦事的過程中，可以通過觀看播放的交通安全宣傳光盤、閱讀宣傳畫冊、瀏覽宣傳展板等多形式接受到交通安全教育，實現(xiàn)了待辦區(qū)、宣傳區(qū)一區(qū)兩用的作用，發(fā)揮了宣傳空間的最大化。在聽完介紹后，余學(xué)明副局長及郭訓(xùn)東支隊長稱贊到，宣教室的設(shè)立，把服務(wù)和宣傳教育融為一體，既達到宣傳效果，又方便了人民群眾，拉近和廣大群眾的距離。
在第三個觀摩點，觀摩組一行參觀了事故處理中心以及貢江中的規(guī)范化建設(shè)，對大隊的道路交通事故處理暨理賠服務(wù)中心勘查室、事故處理室、定損鑒定室、人民調(diào)解室、司法援助服務(wù)室、人民法庭等實地觀摩，詳細查看了執(zhí)法場所功能分區(qū)建設(shè)，并聽取了中隊長張林福對中隊在亮點工作的匯報。與會領(lǐng)導(dǎo)對中隊執(zhí)勤民警在執(zhí)勤實踐中總結(jié)的“崗前四對照、崗中四必巡、崗后四必須、崗中六不準和查處交通違法行為八步驟”等路面執(zhí)勤工作給予充分肯定，并對大隊執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作重視程度高、工作做得實、標準要求嚴、亮點經(jīng)驗多、創(chuàng)新能力強、精神面貌好感嘆不已。
隨后觀摩組來到第四個觀摩點位于大隊14樓的信息中心，剛剛建成并完成調(diào)試的道路交通監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對長征大道、紅旗大道、濱江大道、于山大道、紅軍大道環(huán)城路、愛蓮路等路段路口的24小時無縫隙監(jiān)控，通過聽取匯報、觀摩交通智能監(jiān)控系統(tǒng)“道路視頻監(jiān)控、固定點測速抓拍、闖紅燈電子警察、公路卡口、交通信號控制、流量檢測等多個系統(tǒng)的運作演示等工作情況后，余學(xué)明副局長、郭訓(xùn)東支隊長充分肯定了于都交警大隊用科學(xué)技術(shù)加強城區(qū)道路交通管理工作和全面提升交警隊伍建設(shè)方面所取得的明顯成效。
走進第五個觀摩點車管大廳內(nèi)，首先聽到車管科科長李志賢洪亮的聲音，李科長介紹到，于都大隊車管所近年來為了讓群眾在辦事過程中少跑一趟路，少等一分鐘，已在新辦證大廳內(nèi)建成并啟用了新型電子叫號服務(wù)系統(tǒng)，率先實現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)一窗式辦公，將受理、檢驗、審核、收費等數(shù)個為分散的業(yè)務(wù)崗位相對集中，實行窗口綜合業(yè)務(wù)受理，有效解決了因排隊造成的辦證大廳秩序混亂的問題。各業(yè)務(wù)窗口開展“抓窗口、看服務(wù)環(huán)境；抓細節(jié)、看用心力度；抓管理、看規(guī)范程度；抓禮節(jié)、看禮儀水準；抓效率、看服務(wù)質(zhì)量”的五抓五看活動，有效提升了群眾對窗口服務(wù)的滿意度。隨后余學(xué)明副局長和郭訊東支隊長一行對工作在一線的民警進行了慰問，了解群眾在辦事過程中是否存在程序復(fù)雜，服務(wù)態(tài)度不佳的現(xiàn)象，當群眾反映在現(xiàn)代化的辦證大廳里，有了導(dǎo)辦臺，實行了叫號服務(wù)系統(tǒng)，大大縮短了群眾排隊等候的時間，提高了辦事效率，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。在聽取介紹、現(xiàn)場觀摩后，與會領(lǐng)導(dǎo)對大隊車管所實行的“受理一站化、流程標準化、過程人性化”工作給予了高度的評價。
接下來，與會代表一行驅(qū)車前往28公里以外位于323國道的黃麟中隊，中隊整潔的營房，統(tǒng)一、標準、規(guī)范化的建設(shè)給代表留下了深刻的印象；返回途中，與會代表在323國道觀摩了貢江中隊執(zhí)勤民警路面的規(guī)范化演示；接著又來到城區(qū)紅軍大道街心花園“女子示范崗”，現(xiàn)場觀摩了以女民警朱琪欣為首的6人女子示范崗，贏得了與會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評；在藍天修理廠的交通事故快速處理及保險理賠一站式服務(wù)中心，與會領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)中心的一次性辦結(jié)事故處理、理賠、以及交通事故速裁法庭、快速調(diào)節(jié)事故化解矛盾的高效處事程序給予很高的評價；最后，與會代表一行參觀了以格特拉克公司為代表的警企共建道路交通安全宣傳教育基地，走進企業(yè)的園區(qū)，無論是路邊、草叢還是停車區(qū)，隨處可見交通安全標語和溫馨提示，給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象，在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交談中得知，格特拉克公司的交通安全從園區(qū)內(nèi)抓起，員工上下班騎摩托車必須戴好安全頭盔，否則是不允許進出企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)們對企業(yè)能有如此高標準的交通安全宣傳文化表示了肯定。
在參觀考察完所有的觀摩點后，與會領(lǐng)導(dǎo)對于都交管大隊在執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)方面做出的努力和成績給予高度的贊譽，郭訓(xùn)東支隊長說：“于都大隊在執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)中有很多好經(jīng)驗和做法值得推廣和學(xué)習，各地參觀代表應(yīng)將這次參觀學(xué)習作一個總結(jié)，學(xué)習于都大對的先進經(jīng)驗”。市公安局副局長余學(xué)明希望于都大隊再接再厲，積極創(chuàng)新，使全縣交警系統(tǒng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)取得新的更大的進步。
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