車管所擔負著道路交通安全源頭管理工作的重任，車管民警的一言一行關系到公安機關的形象，與人民群眾的利益息息相關。為此蕭縣車管所結合自身工作實際，在全所民警及工作人員中組織開展“我用心、你放心”規范執法實踐活動。如何在車管工作中做到“我用心、你放心”，我認為應在以下幾個方面狠下功夫。

    一、在信息化應用上狠下功夫，真正掌握車駕管工作的主動權。推進公安交通管理系統信息化建設是實現公安交通管理工作現代化的必由之路，是公安交通管理機關執法管理能力和效率得以跨越式提升的技術支撐。我們在各級領導支持下，積極運用“工作信息化、辦公自動化、協同網絡化、管理規范化、流程標準化”手段，充分發揮交通管理源頭單位對信息化社會的管理和服務職能。

    把車駕管數據質量作為車管工作的“生命線”。近年來，為了給交警信息平臺工作和交通信息研判工作提供準確無誤的第一手數據資料，我們在數據質量上開動腦筋，指派專業技術高責任心強的民警擔任系統管理員，利用網絡監測、網上考試和檔案抽查等信息化手段，對車駕管業務辦理過程進行全程監督；建立數據質量檢測通報制度，每月對數據異常的情況及時通報，限期整改。為提升車駕管信息化建設，我們對內部網站進行了改版，提升了信息化應用的水平，建立了網上辦公制度。

    充分發揮車駕管業務現代化設備效能，最大限度減少群眾辦事成本。我們先后投入使用駕駛人無紙化理論考試系統、視頻監控，使駕考工作更加公平、公正。同時，還把科技手段應用于窗口，不僅大大提高了工作效率，而且有效的減少了窗口錄入信息的差錯率。

    二、在規范執法上狠下功夫，真正實現法律效果和社會效果的統一。“有職必有責，履責就是服務。”具體到各個窗口，具體到每個民警和工作人員，就是人人都應做好本職工作，像高速運轉機器中的飛輪那樣起到應該發揮的作用，像健康人體每個器官那樣盡到應該盡到的責任。怎樣履好職、盡好責？我們廣泛開展宗旨意識教育和執法理念教育，把忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律作為我們第一追求，牢固樹立嚴格依法履行職責的觀念、法律面前人人平等的理念、尊重和保障人權的觀念。真正使大家“多一點正氣、少一點邪氣，多一點滿足、少一點貪心，多一點理智、少一點盲目”。在各種誘惑面前，守得住底線，始終保持人民警察清正廉潔的政治本色。
    我們在原有各項規章制度的基礎上，在蕭縣公安局、交警大隊組織領導下，完善了績效考核制度，每月一考核，獎勤罰懶。加大對駕駛人考試崗和車輛查驗崗的監管力度，建立健全考試員考試工作和車輛查驗工作的臺帳，建立車駕管退辦單制度，實行考試崗、查驗崗輪崗制度，對群眾在車管所因各種原因不能辦結的業務，書面一次性告知其原因，讓群眾不跑冤枉路。

    三、提升民警和工作人員的綜合素質。我們組織全所民警、工作人員認真學習各種交通法規，從事車駕管業務更要認真學習機動車駕駛證和車輛登記兩個工作規范和《機動車登記和駕駛人管理核心軟件操作手冊》，嚴格各項業務辦理流程，積極開展崗位練兵活動，開展法律法規“一口清”考試競賽，“爭創崗位標兵和能手”競賽活動，每月必考，每周必學，每天講評，干中學，學中干，所領導對每天工作中發現的問題，立即組織工作人員進行整改講評，做到問題不過夜，從而使大家大大提高了辦事效率和服務質量。加大對業務服務大廳、科目一考場的實時視頻監控系統的應用。每天不定期通過視頻監控系統對考場進行網上巡視，對發現的問題進行及時查處，并要求立即改正。達到“堅持原則，實事求是，做到公平不傾斜、公正不出差、公開不藏私”的良好效果。

    四、落實便民措施上狠下功夫，為真正實現和諧的警民關系而努力工作。怎樣做到讓服務對象滿意放心？關鍵靠實際行動，關鍵看履職盡責的實際成效。我們以群眾的呼聲作為第一信號，拓展便民渠道，完善便民措施，創新服務模式，拓寬服務領域，盡量“讓群眾少跑一趟路，少花一分錢”，使“把方便和滿意讓給百姓，把辛苦和麻煩留給自己”成為車管民警的自覺工作習慣和行動。

    積極推進車駕管社會化服務網絡建設工作，深入開展下鄉便民活動，在蕭縣公安局黨委、大隊領導的組織支持下，在青龍鎮建立了車管服務站，為廣大農民和職工辦牌辦證提供方便，解決了廣大老百姓辦牌辦證的實際困難，受到廣大人民群眾的一致好評。

    推行業務大廳值日警官和業務導辦制度，值日警官為辦事群眾解難答惑，業務導辦工作人員為前來辦事的群眾填寫打印各種申請表格和提供駕駛人、車輛相關信息查詢等便民服務措施。業務大廳內配備了自編車輛號牌查詢設備，為駕駛人查詢相關車輛號牌信息提供了便利。并在業務大廳安裝排隊叫號系統，使辦事群眾按秩序有序辦理業務。

    積極推進“一窗式”車駕管業務辦理模式，讓辦事群眾在大廳綜合受理窗口能一次性辦結自己要辦理的業務。車管所將在規范日常工作管理，創新制度機制、提高工作水平、改進工作作風，規范執法行為等方面加以提高，大力推行便民利民措施，構建和諧警民關系，給群眾提供更大的方便，為警民之間架起“連心橋”。