為扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升興國交警形象，興國縣公安局交警大隊(duì)結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，在車管大廳各業(yè)務(wù)窗口啟用了“服務(wù)評價器”，將窗口民警的服務(wù)質(zhì)量和水平納入實(shí)時化、信息化監(jiān)督管理，廣泛傾聽群眾心聲，充分運(yùn)用群眾路線教育實(shí)踐活動助推交管工作上新臺階。

    業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)評價器共設(shè)置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意（態(tài)度不好、效率不高、業(yè)務(wù)不熟、有待提高）”四個選項(xiàng)。群眾每辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會自動向群眾提示進(jìn)行業(yè)務(wù)評價，群眾可根據(jù)民警、工作人員的服務(wù)態(tài)度、警容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行評價。評價結(jié)果將作為爭先評優(yōu)的重要依據(jù)，從而真正實(shí)現(xiàn)了“滿不滿意群眾說了算”。對群眾選擇“不滿意”評價的服務(wù)，大隊(duì)將安排專人回訪并做出相應(yīng)整改。為使工作常抓不懈，大隊(duì)車管所把評價器上民警、工作人員在崗時間、群眾滿意度等各種服務(wù)評價數(shù)據(jù)作為窗口民警、工作人員績效考評的重要依據(jù)之一，并作為民警的年終評優(yōu)評先工作的主要評選條件。與此同時，大隊(duì)還要求民警、工作人員要將服務(wù)評價器放在顯著位置，保障辦事群眾的知情權(quán)、評價權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾對窗口服務(wù)“零距離”評價。

    推行窗口服務(wù)評價這一措施，既是交管部門進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)渠道的一個新形式，又是深化便民服務(wù)，踐行民本理念，推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新舉措，可以真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)、監(jiān)督同步化、督促查糾規(guī)范化，切實(shí)增強(qiáng)窗口民警、工作人員的責(zé)任感和壓力感，必將對大隊(duì)服務(wù)窗口開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，和諧警民關(guān)系建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。