為進(jìn)一步深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，于都大隊(duì)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，按照“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，打造亮點(diǎn)”工作思路，竭力打造“規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)百姓、公平正義、平安暢通”四張名片，全面提升為民服務(wù)工作。

    （一）打造“服務(wù)百姓”名片

    一是持續(xù)推行微笑服務(wù)。開展?fàn)巹?chuàng)微笑窗口和微笑民警活動(dòng)，窗口工作人員舉止文明，微笑服務(wù)，使辦事群眾都能看到一張歡迎的笑臉，聽到一句暖心的話語，坐到一把舒適的椅子，得到一個(gè)滿意的答復(fù)；二是提升服務(wù)質(zhì)量。群眾辦理業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的一次性辦完，缺少手續(xù)的，書面告知清楚，補(bǔ)齊手續(xù)后，立即辦結(jié)，絕不讓群眾跑第三趟；態(tài)度和藹，絕不允許與群眾吵口爭(zhēng)執(zhí)；三是公平辦事，生人與熟人一個(gè)樣，絕不內(nèi)外有別；四是實(shí)行服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)，推出服務(wù)明星榜，用正面典型引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量的提升；五是推出便民舉措。實(shí)行一窗式服務(wù)，每個(gè)窗口都能辦理所有業(yè)務(wù)；開辟綠色通道，設(shè)置軍人、老人、孕婦、殘疾人業(yè)務(wù)窗口；六是完善服務(wù)設(shè)施。在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置等候區(qū)、書寫區(qū)和交通安全宣傳區(qū)，配備飲水機(jī)及水杯等便民設(shè)施，安裝LED電子顯示器；書寫區(qū)為群眾提供填寫申請(qǐng)表格所需的桌椅、筆墨、剪刀、膠水和樣表。

    （二）打造“規(guī)范執(zhí)法”名片

    一是規(guī)范場(chǎng)所設(shè)置。將執(zhí)法場(chǎng)所劃分為“辦事、辦案、辦公、生活”四大區(qū)域。在各功能區(qū)內(nèi)部的配套設(shè)施上，著力體現(xiàn)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”的需求，對(duì)各個(gè)功能區(qū)進(jìn)行定崗、定設(shè)備、定標(biāo)準(zhǔn)，做到整齊劃一、功能完備、互不影響；二是配齊執(zhí)法裝備。加大警務(wù)保障力度，制定執(zhí)法裝備、單警裝備、警車裝備和執(zhí)勤民警裝備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并按實(shí)戰(zhàn)要求配備到位；三是提升執(zhí)法素質(zhì)。在整章建制、學(xué)習(xí)教育、培訓(xùn)練兵環(huán)節(jié)上做足文章，用良好的習(xí)慣促成規(guī)范執(zhí)法，用正確的理念引導(dǎo)規(guī)范執(zhí)法，用扎實(shí)的能力保障規(guī)范執(zhí)法；四是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。實(shí)行對(duì)執(zhí)法各環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督，通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)立舉報(bào)電話等形式，杜絕辦關(guān)系案、人情案、不作為、亂作為情況的發(fā)生，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量，提升執(zhí)法公信力。

    （三）打造“公平正義”名片

    一是實(shí)行陽光作業(yè)。公開透明處理事故，實(shí)行事故處理程序告知，公開法律依據(jù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)和事故證據(jù)；二是設(shè)置事故證據(jù)分析室。當(dāng)事人對(duì)責(zé)任認(rèn)定存有質(zhì)疑的，在事故證據(jù)分析室通過影像再現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)，公布事故證據(jù)，打消當(dāng)事人疑慮；三是實(shí)行三級(jí)調(diào)解。一般交通事故由辦案民警調(diào)解，重大交通事故由中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解，疑難、復(fù)雜交通事故由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自參加調(diào)解，通過層層調(diào)解，提高事故調(diào)解成功率；四是推行“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。在行政調(diào)解的基礎(chǔ)上，引進(jìn)人民調(diào)解和司法調(diào)解，設(shè)立道路交通事故損害賠償人民調(diào)解專業(yè)委員會(huì)和交通事故速裁法庭，提高調(diào)解效率，化解社會(huì)矛盾；五是推行交通事故集體認(rèn)定。采取集中分析、集體研究的方式，對(duì)交通事故作出責(zé)任認(rèn)定；六是樹立以人為本思想。將事故所有當(dāng)事方都當(dāng)成受害人，辦案民警換位思考，把群眾的事當(dāng)成自己的事來處理，多一份理解，少一些怠慢。

    （四）打造“平安暢通”名片

    一是實(shí)行辦公前移。在城區(qū)各主干道和交通復(fù)雜的區(qū)域設(shè)置12個(gè)交通管理崗?fù)�，辦公場(chǎng)所從辦公室搬到崗?fù)�，方便民警維護(hù)交通秩序、糾處交通違法、開展宣傳教育、接受群眾求助；二是改進(jìn)勤務(wù)模式。推行“高峰站崗疏導(dǎo)交通、平峰巡線查糾違章”的勤務(wù)模式，實(shí)行中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包片、崗組包街道、民警包路段的責(zé)任制，做到徒步巡邏、摩托巡邏和駕車巡邏“三巡”結(jié)合，擴(kuò)大城區(qū)交通管理空間，提高街面見警率和民警管事率；三是設(shè)立護(hù)學(xué)崗。深入推進(jìn)校園周邊交通秩序整治工作，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)上下學(xué)制”，在學(xué)校路段設(shè)立護(hù)學(xué)崗，緩解校園周邊交通秩序壓力；四是強(qiáng)化勤務(wù)考核。研發(fā)民警工作流動(dòng)定位系統(tǒng)，對(duì)上下班到崗時(shí)間、工作區(qū)域、糾違工作量及工作成效等實(shí)施全程考核監(jiān)督。六是開展“五進(jìn)”宣傳。利用一切宣傳載體和宣傳形式，深入企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、單位、家庭開展交通安全宣傳教育，全面提升廣大交通參與人的交通安全意識(shí)。