為切實踐行黨的群眾路線教育實踐活動，全面提升車管窗口服務質量，解決工作中的瓶頸問題，于都大隊不斷創新工作機制，優化車管服務措施，“內、外”兼修進一步提升車管服務效能。

　　一、內抓管理，外塑形象

　　一是抓服務管理。對群眾的業務問題嚴格實行誰接待、誰負責，避免推諉扯皮的現象發生，接待群眾做到語氣親切、態度和善，業務辦理實行高效辦結，不斷強化服務時效性；二是堅持公正公開。統一公開辦事程序、申報要求、辦理時限等有關事項，實行公平公正辦事，促進公平正義；二是堅持以管理創新為主線，全力塑造車管服務窗口公正廉潔的形象，進一步加強窗口規范化管理工作。
 
二、內嚴規范，外強監管
 
一是大隊從對駕校及檢測站的監管著手，通過召開駕校座談會，不斷強化車管所職能并履行好監管職責。二是切實強化服務效率，緩解大廳發牌發證窗口擁擠的局面，真正實現業務受理及制證一窗式服務；三是將車管所所有人員的精神面貌立于群眾的監督之下，設立群眾評語欄，并不定期邀請專業老師到所里開展窗口語言、態度等禮儀培訓，持續推動車管服務工作深入民心。

　　三、內求績效，外貼民心

　　一是制定績效月考評目標，打造每月“服務之星”，使業務工作和優評先評先緊密聯系在一起，進一步完善激勵機制；二是著力解決車管工作中群眾反映強烈的突出問題，密切警民聯系，敞開車管大門，廣泛征求群眾代表對車管所工作的意見和建議，面向社會各階層發放《車管工作征求意見表》；三是利用微信微博、手機短信等網絡服務平臺，向集體和個人廣泛征求意見和建議，使車管工作真正做到貼近民心民意。

　　四、內抓培訓，外促交流

　　一是抓車管隊伍業務知識培訓，通過培訓，鞏固業務技能，強化法制觀念，塑造優質車管隊伍；二是拓展交流渠道，加強與社會各界聯系，促進相互交流，實行“走出去“和”請進來”，帶著求知“走出去”，帶著問題“請進來”，刷新服務結構和理念，不斷促進與社會各屆的廣泛交流，建立外部良好、和諧、平穩的交流渠道，進一步完善各項車管服務機制，促進車管各項工作邁向新臺階。