日前，山東省濰坊市青州市安監(jiān)局按照全市“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)安排部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)總書(shū)記系列講話，加強(qiáng)基層安全監(jiān)管服務(wù)工作的事業(yè)心和責(zé)任感。通過(guò)“兩學(xué)一做”專(zhuān)題會(huì)議、黨章、當(dāng)歸學(xué)習(xí)、黨課等，市政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口工作人員意識(shí)到“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做，必須知行合一，學(xué)做結(jié)合。堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，市政務(wù)服務(wù)中心安監(jiān)局窗口在服務(wù)辦事群眾工作中，實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。

   一是公開(kāi)審批流程，提高工作透明度。結(jié)合安監(jiān)行政審批業(yè)務(wù)實(shí)際特點(diǎn)，通過(guò)展示審批業(yè)務(wù)流程圖、發(fā)放審批宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等形式，完善群眾咨詢(xún)一次性告知制，明確首問(wèn)首辦責(zé)任制、窗口AB崗等機(jī)制。

   二是公開(kāi)審批人員信息，提高監(jiān)督程度。通過(guò)亮明身份，佩戴胸牌等公開(kāi)窗口服務(wù)人員信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

   三是限時(shí)結(jié)辦，提高審批速度。各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)全部壓縮至2各工作日，能辦結(jié)的一律當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。結(jié)合“延時(shí)服務(wù)“、“限時(shí)辦結(jié)”等制度，積極建立健全服務(wù)事項(xiàng)督辦機(jī)制。

   四是微笑服務(wù)，提高服務(wù)態(tài)度。對(duì)前來(lái)安監(jiān)局窗口辦事的群眾，始終做到熱心、細(xì)心、耐心，講好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，把群眾要辦的事當(dāng)作大事、急事、自己的事來(lái)辦。

   五是規(guī)范審批，提高服務(wù)效能。適應(yīng)新常態(tài)，樹(shù)立新思維、新方法、新理念，以全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)上審批，讓辦事群眾少跑腿、讓電子數(shù)據(jù)多走路，提高辦事效率，積極服務(wù)企業(yè)和群眾。