安全文化網 m.zltai.com 為給企業和建設項目提供更加高效、便捷、規范的服務，青州市應急管理局注重窗口工作服務細節，善于從平凡的“小事”做起，隨時隨地為企業排憂解難，及時為企業和建設項目提供實實在在的優質服務。

一是在政策把關上體現靈活服務。建設項目安全設施 “三同時”作為項目是否安全的關鍵環節，窗口工作人員積極開展多種形式的政策指導和法律法規咨詢服務。對于符合法律法規和國家產業政策的建設項目，一次性告知需要的辦理事項、基本流程、示范文本等全部資料。對備案類審批服務事項指導企業網上申報審核，通過快遞送達紙質材料和備案證明（回執）的方式，實現“零跑腿”。

二是在服務方式上體現溫馨服務。企業到市行政審批服務局應急局窗口申請安全許可備案手續時，對符合條件但不了解辦理程序的企業，窗口工作人員主動服務，積極幫助企業解決困難和問題；對前來咨詢的企業，主動講解申請條件、基本流程及申報所需的相關材料，為申請企業提供各類申請資料示范文本。

三是在服務方法上體現全方位服務。對不屬于窗口辦理的其他業務，涉及相關科室的，及時與有關科室聯系，一次性告知企業所需辦理的業務流程及資料。涉及其他部門的，當場告知該項業務的辦理部門，并告知企業該部門的辦公地點，積極主動為企業做好銜接、協調工作，堅決不讓企業和群眾摸不清門、跑累了腿。

四是在職能劃轉上體現無縫銜接服務。真心擁護機構改革，正確對待職能劃轉，市應急局按機構改革方案和上級規定的節點做好職能劃轉工作，修訂審批事項清單和一次性告知單內容，并向企業群眾耐心做好解釋工作。及時溝通聯系上級部門，主動接受業務指導，實現行政審批服務工作在機構改革職能劃轉中無縫銜接。
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