在中國共產黨百年華誕的重要時刻，在“兩個一百年”奮斗目標歷史交匯關鍵節點上，黨的十九屆六中全會勝利召開。國網蒙城縣供電公司貫徹落實全會精神，深入學、系統學、反復學，將學習收獲轉化為助推企業發展、服務經濟社會的動力，構建“專業協同、營配貫通、一口對外”大服務格局，通過專業融合、管理集約、資源統籌，快速響應客戶需求、集中調度服務資源、閉環管控核心業務，在服務居民客戶、助力經濟發展、提升蒙城縣供電公司員工幸福感上下功夫，用心服務人民美好生活。 

　　讓客戶用電更便捷

　　國網蒙城縣供電公司堅持把貫徹落實全會精神作為各項工作的切入點和落腳點，從群眾切身利益出發，推出了惠民便民工作舉措，全力解決群眾“煩心事”，辦好“貼心事”。

　　為了讓客戶一次都不跑，享受到“指尖辦電”的便利，今年年初，國網蒙城縣供電公司全面深化“網上國網”APP推廣，發布《提升服務品質黨員在行動》倡議書，并將全年推廣注冊客戶數量作為評選十大卓越黨組織、先鋒黨員的重要依據。該縣供電公司優化推廣方式，實施精準營銷策略，策劃“喜迎新年電費紅包送起來”“情牽3·15網上國網來助陣”等特色鮮明的主題活動；綜合客戶屬性、用電行為細化分類客戶群體，因地制宜宣傳推廣，聚焦大型商超、商業綜合體等人流密集場所，設立流動宣傳點15個，深入政府機關、企業、校園共200余家客戶開展現場宣傳。截至4月30日，蒙城縣地區“網上國網”APP注冊客戶數突破20萬戶，注冊率達到44.98%，客戶使用率、活躍度顯著提升。

　　在推廣線上辦電服務、提升服務便利性的同時，國網蒙城縣供電公司大力解決百姓心中“堵”點、熱點問題，深化營配末端融合，加強日常維修工作，切實服務好客戶“最后一米”。該縣供電公司梳理蒙城縣老、舊、散小區情況，組建“蒙城縣退伍軍人快哥”維修隊伍，有針對性地開展業務技能培訓，快速響應客戶訴求，穩步提升蒙城客戶訴求一次辦結率和客戶服務滿意度。

　　讓產業發展更興旺

　　1月2日17時，經過蒙城縣供電公司施工人員12個小時的奮戰，10千伏間隔擴建任務完成。由于開展了“無感化”停電作業，線路涉及的1.5萬戶居民及27戶“水氣熱”、養老院等民生類用電均未受到影響，實現了“一優四保”（優化調整施工作業方式，保電網安全、保民生用電、保企業生產、保項目建設）的工作目標。

　　新的變電站擴建后，可保障蒙城縣開發區主電源投運及江淮汽車有限公司擴大產能用電。在此次作業中，蒙城縣供電公司多措并舉，堅持“能帶盡帶”，調整電網運行方式，啟動備用電源成功轉帶6條10千伏線路負荷，滿足江淮汽動能等多個重點企業生產需求。同時，該縣供電公司開展帶電作業，架設臨時線路、新裝分段開關，提前48小時開展監測，嚴控風險，保障客戶安全可靠用電。

　　蒙城縣供電公司全力推進“無感化”檢修，落實“無感化”檢修工作方案，按照“一停多用”原則安排作業計劃；積極開展“零點作業”，推廣“發電車+帶電作業”新模式，降低檢修作業對客戶的影響；梳理基建專業停電計劃，提前組織編制涉及保暖保供、保民生線路的停電過渡及投運方案，努力實現“無感化”作業。

　　針對縣、鄉鎮重點項目，蒙城縣供電公司深化供電服務專班機制，開辟綠色辦電通道，高效協同政府及客戶，執行標準化接入、驗收，保障客戶早開工、早投產、早見效。 

　　讓職工更有獲得感

　　蒙城縣供電公司全心全意為職工辦實事，用心用情用力解決職工的困難事，聚焦職工所思所盼、所急所難，切實干實事、求實效、創實績，為企業高質量發展奠定堅實基礎。

　　1月10日，蒙城縣供電公司啟動貼心服務“十件實事”行動，多點發力將對職工的關愛落到實處。“十件實事”涉及職工的“衣食住行”，包含提供加班餐、病號餐，職工電瓶車，電動汽車充電樁，24小時車輛救援服務，辦公個性服務等十項具體舉措。

　　為確保“十件實事”落地生根、見到實效，蒙城縣供電公司專門制訂實施意見，對“十件實事”逐一明確分管責任人、完成時限，納入各月重點工作，壓實責任抓兌現。該縣供電公司聯合相關醫院，“定點定位定期為員工健康體驗服務”，為企業職工全周期健康管理提供解決方案；建成“生活服務中心”，配備生活用品，將實惠、便利、放心的生活福利送到職工面前，有效提升了職工的幸福指數。蒙城縣供電公司通過辦“最溫暖的事”，解決職工工作和生活中遇到的實際問題，傳達蒙城縣供電公司企業對職工的關心關愛，在提升職工歸屬感和幸福感的同時，調動蒙城縣供電公司廣大職工干事創業的積極性與主動性，營造了積極向上的工作氛圍。

　　今年，蒙城縣供電公司將以“夯實基礎、提升能力、取得實效”為重點，搭建“前臺、中樞、后臺”（客戶所見即前臺、服務指揮即中樞、服務保障即后臺）供電服務體系，建立分層分級服務模式，繼續抓好蒙城縣電網規劃建設，優化供電服務水平，深入開展提質增效，用奮斗與實干不斷培育新動能、創造新業績、書寫新篇章，以良好穩定的電網安全生產新局面迎接黨的二十大勝利召開。(王帥)