乘客在車內聞到燒焦物品的氣味或看到有不明煙霧時，要及時通知司售人員。司售人員有責任停車檢查，將乘客疏散到安全區域，并做到有序撤離，同時照顧和保護老人、婦女和兒童。

　　司售人員應在后面來車方向50米至100米處設置專用的警示標志。

　　司售人員應安排乘客免費換乘后續同線路、同方向車輛或者另調派車輛。

　　乘坐公交車遇到火災事故，乘客應迅速撤離著火車輛，不要圍觀。

　　公交車輛運行中，乘客如發現可疑物，應迅速通知司售人員，并撤離到安全位置，切勿自行處置。

　　出現傷亡情況時應及時撥打110、120救助電話。

　　專家提示：

　　發生乘車意外事故，切忌驚慌、擁擠。應及時報警，并服從司售人員的指揮，積極開展自救、互救。

　　不要讓兒童在行駛的車內跑跳、打鬧。