一、用戶電氣事故的種類和原因
1.用戶電氣事故種類
（1）用戶影響電網大片地區的停電事故。
（2）全廠停電事故。
（3）重大的設備損壞事故。
（4）人身觸電傷亡事故。
2.電氣設備事故的原因
引起電氣設備事故的原因，主要為：
（1）不按照設備的額定參數運行，如電動機長時間欠電壓運行，電流增加燒壞電機。
（2）自然災害和人為破壞等因素。
（3）工作人員違反《電業安全工作規程》的錯誤操作。
（4）運行管理不善，不及時消除缺陷，不按期進行維護、檢修、試驗，不認真落實反事故措施等。
二、事故處理的一般要求
事故處理的一般要求為：
（1）沉著、迅速、準確地判斷發生事故的原因。
（2）盡快限制事故發展，保證正常設備繼續運行，解除對人身和設備安全的威脅。
（3）盡可能改變運行方式，保證重要負荷用電，迅速恢復停電負荷的供電。
（4）處理事故時，除當值人員和有關領導外，無關人員應退出現場。
（5）如適逢交接班時發生事故，則應由交班人員負責處理，接班人員全力協助，待恢復正常運行時，再辦理交接班手續。
（6）屬調度管轄范圍內的設備，應及時報告調度員，聽從調度命令，作好記錄；對人身安全和設備完整有明顯和直接威脅時，可先執行，后匯報。
（7）事故的處理過程應作詳細、準確的記錄。
三、變（配）電所的異常運行和事故處理
1.突然斷電時的處理
變電所突然斷電，一般表現為母線電壓消失，通常作如下處理：
（1）準確判斷是內部還是外部事故。
（2）如判斷本所無明顯故障象征時，應迅速將與該母線所連接的斷路器全部拉開，向上級或調度匯報，等候來電。
（3）如果是由于本所供電范圍內部故障，發生越級跳閘引起的母線電壓消失，應切除故障部分，對其它回路恢復供電。
（4）如果是母線設備發生故障時，應盡可能對可運行的設備恢復供電。故障設備等檢修人員處理。
（5）有備用電源的變配電所，應拉開主電源投入備用電源。
2.配電線路故障跳閘時的處理
配電線路故障跳閘時，應做如下檢查：
（1）分路饋線故障跳閘后，應查明繼電保護動作情況，并對斷路器作外部觀察和檢查。若無噴油、冒煙等情況時，可改為冷備用狀態后向電氣負責人匯報，或在查明情況后，根據跳閘原因，決定是否可以再進行試送電。
（2）故障跳閘線路若強送電成功后，若轉為單相接地故障時，應立即進行跳合閘試驗，以驗證是否確系該線路有單相接地。
（3）對配電線路進行試送電時，如果電流表指針甩到滿刻度后在2s內未返回，且保護未動作時，則應立即拉閘斷開電路；若繼電保護動作而跳閘，則不準再次合閘試送，應立即向調度匯報，聽候處理。
3.發生誤操作時的處理
誤操作后應注意：
（1）誤拉或誤碰斷路器引起跳閘，如該斷路器控制的電路無并列關系，可立即合上后再向電氣負責人匯報；對有并列關系者，應匯報供電局，并按調度員的命令進行處理。
（2）誤合備用中的斷路器，可立即拉閘后再匯報。
（3）誤拉或誤合隔離開關，應立即停止操作，檢查設備是否受到損害，并向領導匯報。
4.單相接地故障的查找
35kV及以下系統為中性點不接地或經消弧線圈接地的小電流接地系統。當其發生單相接地時，允許短時間（不超過2h）繼續運行。
（1）接地時的現象。
1）信號警鈴響，同時接地光字牌亮。
2）發生完全接地故障時，絕緣監察電壓三相指示有所不同，接地相電壓為零或接近零，非故障相電壓升高開3的二次方倍，且持久不變。
3）發生間隙接地故障時，接地相電壓時小時大，非故障相電壓時大時小，或有時正常。
4）發生弧光接地故障時，非故障相的相電壓有可能升高到額定電壓的2.5～3倍。
當發生接地時，值班員應迅速穿好絕緣靴，詳細檢查所內設備，停止有關工作組的工作，命令工作人員離開現場，并及時向有關部門和調度匯報。
（2）查找接地故障點的方法。依次將各條饋電線路的斷路器拉開，并通過重合閘裝置隨即合上。若在拉開某斷路器時，絕緣監察與儀表恢復正常，就證明斷開的這條線路發生了接地。
接地饋線確定后，對一般非重要負荷的線路應切除后進行檢修處理；若接地點在帶有重要負荷的線路上，而又無法由其它電源供電時，應在通知有重要負荷的單位做好停電準備后，再切除該線，進行檢修處理。
目前在中性點不接地系統中，已采用ZD-6A型或ZD-11型小電流接地系統信號裝置。當系統發生單相接地時，產生零序電壓和零序電流，用接地相電壓等于零，故障電流超前零序電壓90o的方向特征來區別故障線路和非故障線路，不必再進行饋線拉、合試驗。
（3）處理接地故障時的注意事項。
1）發生接地故障時，應嚴密監視電壓互感器，以防其嚴重發熱。
2）當發生不穩定性接地，并危及系統設備的安全時，可將故障相的斷路器人工接地，然后再進行查找處理。
3）不得用隔離開關斷開接地點。若必須用隔離開關斷開接地點（如接地故障發生在母線隔離開關與斷路器之間）時，可先使故障相經過斷路器作一輔助接地，然后再用隔離開關斷開接地點。
4）值班員在短時選切聯絡線或環狀線路時，兩側斷路器均應切除。在操作前，應注意在切除后其它線路不致發生過載。
5）應防止把下列現象當作接地故障來處理：伒繆夠ジ釁鞅Ｏ杖鄱匣蚋衾肟?馗ㄖ?擁憬喲ゲ渙跡?由于一相斷線或斷路器、隔離開關有一相未接通，或帶電作業分相搭拆部分線路，造成三相參數不對稱；?空載投運母線時，由于電壓互感器引起的鐵磁諧振現象。
5.電氣設備著火時的處理
（1）電氣著火的撲救方法。
1）斷電滅火──切斷電源后的補救。電氣設備發生火災或引燃附近可燃物時，首先要切斷電源。斷電滅火應注意下列各點：伹卸系繚吹奈恢靡?≡袷實保?樂骨卸系繚春笥跋炱司裙ぷ韉慕?校?剪斷電源的位置應在電源方向有支持物的附近，防止導線剪斷后跌落在地上造成接地短路觸電的危險；?切斷電源時，火線和地線應在不同部位處分別剪斷，以防止線路發生短路；?在拉開熔斷器或隔離開關切斷電源時，應用絕緣操作棒或戴絕緣橡膠手套；…若燃燒情況對臨近運行設備有嚴重威脅時，亦應迅速拉開相應的斷路器和隔離開關。
2）帶電滅火──繼續供電情況下的撲救。電氣設備發生火災時，一般都應切斷電源后才能進行撲救，這樣做危險性小。但是在特別危急的情況下，如等待切斷電源后再進行補救，就會擴大事故，嚴重影響生產和人身安全。這時，必須在保證滅火人員安全的情況下，進行帶電滅火。
帶電滅火應注意下列各點：211、干粉滅火器等，嚴禁使用導電的滅火劑（如噴射水流、泡沫滅火器等）；必須注意周圍環境，防止身體、手、足或者使用的消防器材等直接與有電部分接觸或有電部分過于接近而造成觸電事故，帶電滅火時，應戴絕緣橡膠手套；在滅火中電氣設備發生故障，如電線斷落干地，在局部地域會產生跨步電壓，撲救人員進入該電壓范圍進行滅火時，必須穿好絕緣鞋。
3）干黃砂滅火──對有油的電氣設備，如變壓器、油斷路器油燃燒，也可用干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅。
（2）關于發電機和電動機火災撲救的注意事項。發電機和電動機均屬于旋轉電機，為防止設備的軸與軸承變形，可用噴霧水流撲救，也可用二氧化碳、1211、干粉滅火器撲救。但絕對不能用黃砂撲救，否則會嚴重損壞機件。
（3）配電裝置的滅火。
1）高壓斷路器室內的設備著火燃燒時，必須將有關母線及引線全部斷開電源后，方可使用泡沫滅火機滅火。
2）變壓器、多油斷路器、油浸式互感器著火燃燒，應用干式滅火機滅火。在不得已時，方可用干黃砂直接投向設備將火撲滅。
在地面燃燒的油，應用泡沫滅火器噴射或用干黃砂覆蓋撲滅，不可用水進行沖澆；變壓器油溢在頂蓋上著火，則應開啟變壓器下部放油閥排油，使油面低于著火處。
3）電力電纜著火燃燒時，應使用干燥的黃砂或干土覆蓋撲滅，不能用水或泡沫滅火器噴射。
4）變電所發生火災，值班人員無法自行撲滅時，除按規定切斷火災區域及鄰近受威脅設備的電源外，應迅速設法聯系消防隊前來滅火。消防人員到達現場時，應向消防負責人說明周圍環境情況，明確交待帶電設備位置，并按消防負責人的要求，做好安全措施，始終在現場嚴密監護，對消防人員的不正確行動及時提醒或防止。
6.工廠企業需與供電部門協作處理的事故
發生下列情況時，工廠、企業應迅速報告供電局并予以協助處理：
（1）嚴重的設備損壞事故，或影響系統送電的事故。
（2）油斷路器嚴重噴油、冒煙，母線、隔離開關、絕緣支持瓷瓶閃絡引起單相接地、相間短路。
（3）發生全所停電事故。
（4）危急情況下操作進線斷路器后。
（5）發生人身觸電事故。
（6）設備產生嚴重缺陷或發生異常情況原因不明者。
（7）二次回路故障，繼電保護失靈，越級跳閘，開關拒動等。
（8）計量設備故障影響準確計量者。