煤礦生產，安全為天。絕大多數煤礦安全事故的發生都是由于人的行為不規范，違章作業，違章指揮和違反勞動紀律造成的。因此，開展“個別談心”活動，增強了“三違”人員幫教的針對性和實效性，減少和杜絕“三違”現象的發生，對建設“平安礦區”，將起到積極的作用。

    “三違”現象屢禁不止的根源

    1.“三違”現象發生的主觀原因

    “三違”的主體是人。人的錯誤認識，是導致“三違”現象發生的主要根源。由于職工文化層次、社會閱歷、家庭狀況、思想素質各異，造成“三違”的主觀原因也是多種多樣的，主要有以下幾種心理造成的。

    一是僥幸心理，二是麻痹心理，三是習慣心理，四是馬虎心理，五是蠻干心理，六是取巧心理，七是盲目心理，八是唯心心理。這幾種不健康的心理，如不加克服，必然導致“三違”現象的發生。

    2.“個別談心”在“三違”人員幫教中的作用。

    開展“個別談心”是溝通思想感情的橋梁。矛盾存在于一切事物之中，職工群眾思想上出現了這樣那樣問題也是客觀必然的。這些問題的產生單靠行政上的紀律處分和經濟手段，或采取避而遠之不聽不見而了事的辦法，甚至產生怨恨和報復的心理，不僅無濟于問題的解決，而且會造成干群之間的對立情緒，使工作難于開展。相反地，遇到問題，如果通過個別談心方法，耐心地坐下來談，談得入情入理，不僅能幫助“三違”人員提高對問題的認識，使一些思想上模糊的認識迎刃而解，而且還能達到雙方心情舒暢愉快的結果。

    3.個別談心的方法和藝術

    為了使“個別談心”在“三違”人員幫教中取得滿意的效果，在實際工作中，我們應當講究方法和藝術。主要應注意以下五點：

    (一)摸準脈搏，對癥下藥。

    醫院里的中醫在給人看病時，總是先切脈后開藥，認真地切好脈是給病人下藥，治好病的前提。找“三違”人員談心，做思想教育工作也是一樣，要認真聽取對方的意見，讓其充分說出自己心里話，這一方面可以表示對對方的尊重，對他的幫助態度誠懇，而一方面又可以通過對方的談話中了解、分析、掌握對方的性格特點和思想活動狀況，從而找出思想問題的結癥，采取相應的對策和方法，講清道理，曉以利害，經達到教育他人的目的。

    (二)公正處事、不徇私情。

    公正處事，不徇私情。是決定與“三違”人員談心能否取得成功的準則。在我們的企業里，人和人之間的關系是平等的同志式的社會主義新型關系。如果你公正處事、不徇私情，你說得有道理，就會聽你的、服氣、改正。要是你搞“官官相護”拉親朋關系，我就不買你的帳，即使有理，我也不聽你的，愛改正不改正。因此，在與“三違”人員個別談心，做思想教育工作時，一定要做到實事求是，公正處事，不徇私情。這樣做，即使思想認識上比較復雜的問題也能順利地解決。

    (三)耐心冷靜、以理服人

    由于人們所處的社會地位、工作經歷、生活環境、文化素質及個性心理的不同，所以，在談話時遇到的工作對象及對問題的認識也是千差萬別的，矛盾和分歧是會經常發生的。如果遇事沉不住氣，就容易激化矛盾，把問題搞復雜，輕者不歡而散，重者雙方爭執，以致產生不良的后果。因此，在和“三違”人員做思想教育談話中應當沉著、冷靜、耐心，以理服人。

    (四)察言觀色、看好火候。

    一般地講，與“三違”人員個別談心應由遠而近，由淺入深，讓對方在心理上有一個承受過程。如對方火氣很大，就應注意消“火”，使之冷靜下來再談；如對方不在乎，就一針見血地點出問題的嚴重性，使之端正態度；如對方心情緊張，就應先聊幾句無關的問題，以緩解其緊張情緒，使之心平氣和后，再轉入話題；如對方比較直爽或較熟悉，就不必拐彎抹角，在寒喧幾句后，即可開門見山，反而顯得親切，不見外。同時，在談話時，還要講究語言藝術做到舉止文明禮貌，語氣語句表述恰到好處。

    (五)即講大道理、又講小道理。

    在與“三違”人員談心時，一定要體現黨和國家安全法規大道理。但簡單地講大道理，受教育者也是不會買你的“帳”。因此，在談心時，要把大道理和小道理結合起來，說明安全就是效益，安全是職工最大的福利，安全是全家的幸福等，把大道理和小道理結合起來，以大道理統帥小道理，從小道理中體現大道理。