摘要：文章闡述了QHSE體系的內(nèi)涵及其作用，分析了其在建工行業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題，并提出了具體的對策建議。
關(guān)鍵詞：QHSE；問題分析；對策
一、QHSE管理體系的內(nèi)涵及其作用
QHSE是質(zhì)量(Quality)、健康(Health)、安全(Safety)、環(huán)境(Environment)的英文詞頭縮寫，Q(質(zhì)量)是通過質(zhì)量管理，穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，增進(jìn)顧客滿意，是質(zhì)量管理運(yùn)行的主要目的；H（健康）是指人沒有疾病，在身體和心理上保持一種完好的狀態(tài)，健康管理既是企業(yè)對員工的一種保障責(zé)任，也是企業(yè)優(yōu)良人力資源的重要源泉；S(安全)是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，努力改善勞動(dòng)條件，克服不安全因素，使生產(chǎn)在保證勞動(dòng)者健康、企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失和人民生命安全的前提下順利進(jìn)行，安全管理是企業(yè)減少和避免生產(chǎn)事故、維護(hù)生產(chǎn)的保證；E(環(huán)境)是指與人類密切相關(guān)的、影響人類生活和生產(chǎn)的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態(tài)關(guān)系的組合，環(huán)境管理是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。安全生產(chǎn)對于企業(yè)員工健康和環(huán)境責(zé)任直接相關(guān)，反過來，員工健康、良好的工作狀態(tài)是減少事故、維護(hù)生產(chǎn)安全的保證，而企業(yè)與社會(huì)及自然環(huán)境的和諧，則是企業(yè)拓展發(fā)展空間、走良性循環(huán)的基礎(chǔ)，三者在企業(yè)實(shí)踐中有著密不可分的聯(lián)系，尤其對環(huán)境安全有著重要影響的石油化工企業(yè)，因此，把質(zhì)量、健康安全和環(huán)境管理形成一個(gè)整體的管理體系，是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然。
QHSE管理體系是把質(zhì)量、健康安全、環(huán)境管理按照系統(tǒng)管理的原則加以整合，建立一種三位一體的科學(xué)、系統(tǒng)、完善的體系，是實(shí)施質(zhì)量、安全、環(huán)境與健康管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、做法、程序、過程和資源等構(gòu)成的整體。這一體系根據(jù)各種管理活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系和運(yùn)行規(guī)律，歸納出一系列要素，將離散無序的活動(dòng)置于一個(gè)統(tǒng)一有序的整體來考慮，形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，使質(zhì)量、安全、健康與環(huán)境管理更便于操作和評(píng)價(jià)，使各項(xiàng)管理內(nèi)容更加具體，并通過各種經(jīng)常性和規(guī)范化的管理活動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)建立和維護(hù)一個(gè)符合要求的管理體系，再通過不斷的評(píng)價(jià)、評(píng)審和體系審核活動(dòng)推動(dòng)整個(gè)體系有效運(yùn)行，達(dá)到質(zhì)量、健康安全與環(huán)境管理水平持續(xù)提高的目的。建立和實(shí)施QHSE管理體系仿佛是給企業(yè)編制一張密不透風(fēng)的質(zhì)量、安全防護(hù)網(wǎng)，消除由于某個(gè)工作環(huán)節(jié)上的疏忽和遺漏所造成的質(zhì)量事故和安全隱患，大大增強(qiáng)了企業(yè)綜合管理水平，通過建立和實(shí)施周密性、系統(tǒng)性和科學(xué)性的QHSE管理體系而降到最低限度，最終達(dá)到“無事故、無傷害、無損失”的目標(biāo)。
QHSE管理體系實(shí)施的目的在于提高客戶滿意度，控制QHSE風(fēng)險(xiǎn)，避免傷害，減少對環(huán)境的影響。因此，全面識(shí)別有關(guān)QHSE的需求和要求，分析和選擇關(guān)鍵事項(xiàng)成為QHSE管理體系建立與保持的基礎(chǔ)，對選擇出的關(guān)鍵事項(xiàng)的控制與管理成為QHSE管理體系的核心。圍繞需求和要求的識(shí)別以及關(guān)鍵事項(xiàng)的分析、涉及關(guān)鍵事項(xiàng)的選擇、目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置、作業(yè)過程的策劃、可預(yù)見事項(xiàng)的應(yīng)急響應(yīng)、運(yùn)行控制、監(jiān)測和測量，QHSE管理體系要素遞次展開，這也是QHSE管理體系運(yùn)行的主線QHSE管理體系具有自我約束、自我完善、自我激勵(lì)的機(jī)制，監(jiān)控機(jī)制，具有實(shí)施檢查、糾錯(cuò)、驗(yàn)證、評(píng)審和提高的能力。體系通過監(jiān)測和測量、體系審核、管理評(píng)審3個(gè)要素的協(xié)同運(yùn)作，形成了嚴(yán)密的三級(jí)監(jiān)控措施，以保證QHSE管理體系的持續(xù)有效。
二、當(dāng)前建筑工程行業(yè)應(yīng)用QHSE管理體系存在的問題
盡管當(dāng)前各大型建筑工程企業(yè)已認(rèn)識(shí)到QHSE體系管理體系建立和實(shí)施在公司品牌管理、聲譽(yù)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，但是在實(shí)踐中仍然存在著一些突出問題，主要體現(xiàn)在以下方面：
第一，對于QHSE體系管理一體化的體系模式的認(rèn)識(shí)還不夠深入，對于如何全面貫徹體系還沒有形成規(guī)范的操作方案，體系的具體方式大多僅限于法律體系，體系將帶來的綜合效益并未得到充分的體現(xiàn)。
第二，對于QHSE體系管理的具體流程研究缺乏具體的理論指導(dǎo)、沒有統(tǒng)一規(guī)范，一體化體系管理的對象僅限于涉及的領(lǐng)域，而并未充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的內(nèi)控管理思想與QHSE體系管理的思想有共同之處，二者如何有機(jī)結(jié)合沒有很好的實(shí)踐案例。
第三，對于建筑工程行業(yè)QHSE體系管理的探討大多集中在認(rèn)證以及具體操作的規(guī)程等某個(gè)細(xì)節(jié)方面，對于建筑工程行業(yè)QHSE體系管理的信息化方面的關(guān)注不是很多，建筑工程行業(yè)QHSE體系管理的信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)以及具體的QHSE體系管理的信息化實(shí)施方案等方面缺乏綜合性的應(yīng)用研究。
第四，對建筑工程行業(yè)所特有的企業(yè)文化在構(gòu)建QHSE體系管理方面的影響缺乏分析與研究，對于企業(yè)文化，特別是建筑工程行業(yè)特有的企業(yè)文化在加快QHSE體系管理一體化建設(shè)方面的作用研究不夠。
第五，對此領(lǐng)域的研究大多關(guān)注于QHSE體系管理的實(shí)施上，對于如何評(píng)價(jià)QHSE體系管理的效果缺乏研究，尚無明確的評(píng)價(jià)體系或模型評(píng)判建筑工程行業(yè)QHSE體系管理的實(shí)施效果和建設(shè)狀況。
三、優(yōu)化建筑工程行業(yè)QHSE體系對策建議
（一）建筑工程貫徹QHSE體系必須堅(jiān)持以人為本
以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是建筑工程行業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為，樹立一流的企業(yè)形象。通過合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于建工企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向上來。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了滿足人的需要，要按照市場經(jīng)濟(jì)的要求，努力滿足客戶的不同需求，妥善處理與各種利益相關(guān)者的關(guān)系，這是建筑工程行業(yè)在市場競爭中取得成功的重要因素，也是成功實(shí)施QHSE體系的保證。
（二）實(shí)施管理創(chuàng)新，將QHSE體系與企業(yè)內(nèi)控緊密結(jié)合
質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系是企業(yè)管理體系中致力于達(dá)到其質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)的那部分。內(nèi)控體系是企業(yè)致力于提高財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量。多年來，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹提高了企業(yè)相關(guān)專業(yè)的管理水平和業(yè)績表現(xiàn)，同時(shí)也奠定了企業(yè)同國際接軌向外發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，企業(yè)內(nèi)部多個(gè)管理體系并存，暴露出的問題和矛盾也是有目共睹的。為了降低內(nèi)耗，提高效率，建工企業(yè)需要將管理內(nèi)控和QHSE體系相結(jié)合，建立和運(yùn)行文件化的管理機(jī)制，對體系運(yùn)行情況進(jìn)行測試，通過管理糾偏和效益審計(jì)，實(shí)現(xiàn)組織和員工的行為持續(xù)改進(jìn)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（三）加強(qiáng)信息化建設(shè)，為QHSE體系提供平臺(tái)支持
隨著軟件技術(shù)的發(fā)展，許多軟件公司已經(jīng)具備了開發(fā)大型應(yīng)用系統(tǒng)地能力，軟件開發(fā)的規(guī)范化也保證了軟件能從企業(yè)流程角度深入開發(fā)，保證了系統(tǒng)的可行性，使企業(yè)信息化成為可能。近年來，建工行業(yè)企業(yè)紛紛加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)，將軟件技術(shù)融入企業(yè)管理，保證了企業(yè)內(nèi)部控制及流程的清晰，使得企業(yè)能夠定量的分析經(jīng)營管理問題，大大提高了生產(chǎn)率。在貫徹QHSE體系時(shí)，涉及流程重組和員工行為改善，信息化的建設(shè)過程中往往必然伴隨著一個(gè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，而這個(gè)改進(jìn)的過程要綜合考慮時(shí)間、質(zhì)量和成本的因素，達(dá)到三者的平衡。所以，建工行業(yè)信息化設(shè)計(jì)過程都要追求優(yōu)異的流程創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)還要考慮可行的環(huán)境，通過信息的傳遞實(shí)現(xiàn)過程內(nèi)控，保障QHSE體系的成功實(shí)施。
（四）注重考核，及時(shí)糾偏
建工企業(yè)引進(jìn)和建立QHSE體系管理體系后，僅靠內(nèi)部力量的自我約束和監(jiān)督是不夠的。必須通過體系的外部認(rèn)證評(píng)估過程，避免質(zhì)量、安全健康與環(huán)境管理工作中存在的各種形式主義、書面主義。只有在內(nèi)部和外部監(jiān)督力量的共同作用下，發(fā)揮QHSE“持續(xù)改進(jìn)”的優(yōu)勢，才能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)由被動(dòng)執(zhí)行逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)執(zhí)行，由不完善變完善，由粗放管理變?yōu)槿婕?xì)致的管理，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提高，確保QHSE體系管理體系能夠真正落到實(shí)處。