羅門哈斯公司 亞太區(qū)經(jīng)理 鄧代爾
中國區(qū)經(jīng)理 董玲珍
何謂“責(zé)任關(guān)懷”(Responsible care)?責(zé)任關(guān)懷是指一個(gè)化學(xué)品制造廠商在開展其業(yè)務(wù)的同時(shí)，對人身安全、健康和環(huán)境的重要性所采取的高度重視態(tài)度。其中特別強(qiáng)調(diào)社區(qū)的認(rèn)知權(quán)和參與性。
責(zé)任關(guān)懷的概念源于加拿大，起源于上世紀(jì)80年代后期，現(xiàn)己為全世界45個(gè)國家的化學(xué)品制造商協(xié)會(huì)所采納。
一、羅門哈斯責(zé)任關(guān)懷理念的十大指導(dǎo)原則
羅門哈斯公司是美國最大的精細(xì)化工公司，從上世紀(jì)90年代初開始，羅門哈斯公司在每個(gè)制造和配送化學(xué)品的國家都對責(zé)任關(guān)懷作出承諾，并進(jìn)一步承諾積極向其他人宣傳這一理念。
羅門哈斯堅(jiān)持十大指導(dǎo)原則，以一種道德的方式，將公司引導(dǎo)至越來越有利于社會(huì)、有益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的方向。
1、為他們的產(chǎn)品和運(yùn)作尋求公眾的支持，
2、提供在制造、運(yùn)輸、使用和處理上都能保證安全的化學(xué)品；
3、所有產(chǎn)品的制造過程均考慮健康、安全、環(huán)保和節(jié)省資源的問題；
4、提供有關(guān)健康及環(huán)保信息，對雇員、公眾和權(quán)威人土提供保護(hù)措施：
5、與客戶、搬運(yùn)人員、供應(yīng)人員、配售人員和施工人員保持密切聯(lián)系，必要時(shí)派人指導(dǎo)工作以確�；瘜W(xué)品的安全使用、運(yùn)輸和廢棄處理：
6、以能夠保護(hù)環(huán)境、保護(hù)職工和公眾健康和安全的方式操作設(shè)施；
7、為針對他們產(chǎn)品的教育和研究事業(yè)提供支持；
8、與他人合作以解決與廢棄物處置相關(guān)的問題；
9、在研擬與保護(hù)社區(qū)、保護(hù)工作場所和保護(hù)環(huán)境相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用：
10、嚴(yán)格遵循本指導(dǎo)原則和以下的實(shí)踐準(zhǔn)則以實(shí)踐責(zé)任關(guān)懷計(jì)劃。
二、羅門哈斯責(zé)任關(guān)懷的六項(xiàng)實(shí)踐準(zhǔn)則
1、社區(qū)認(rèn)知和緊急情況應(yīng)變準(zhǔn)則
其目的是讓他們的緊急應(yīng)變計(jì)劃與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或其他業(yè)界的緊急應(yīng)變計(jì)劃相呼應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到相互支持與幫助的目的，以確保員工及社區(qū)民眾之安全。通過化學(xué)品制造商與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人員的對話交流，合作擬定緊急應(yīng)變計(jì)劃。該計(jì)劃每年至少演練一次，其范圍涵蓋危險(xiǎn)物品的制造、使用、配銷、儲(chǔ)存及處置過程中所發(fā)生的一切事故。
2、配送準(zhǔn)則
此項(xiàng)準(zhǔn)則是為了使化學(xué)品的運(yùn)輸、搬運(yùn)和配送更為安全而訂立的。其中包括對與產(chǎn)品和原料的配送相關(guān)的危險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)并設(shè)法減少這些危險(xiǎn)。對搬運(yùn)工作需要有一個(gè)規(guī)范化過程，著重行為的安全和法規(guī)的遵守。
3、污染預(yù)防準(zhǔn)則
本項(xiàng)準(zhǔn)則的目的是為了減少向所有的環(huán)境空間即空氣、水和陸地排放廢棄物。當(dāng)排放不能減少時(shí)，則要求以負(fù)責(zé)的態(tài)度對排放物進(jìn)行處理，其中包括對污染物的分類、儲(chǔ)存、清除、處理及最終處置等過程。
4、生產(chǎn)工藝的安全準(zhǔn)則
其目的是預(yù)防火災(zāi)、爆炸及化學(xué)物質(zhì)的意外泄漏等。工藝設(shè)施應(yīng)依據(jù)工程實(shí)務(wù)規(guī)范妥善地設(shè)計(jì)、建造、操作、維修和訓(xùn)練并實(shí)施定期檢查，以達(dá)到安全的工藝管理。此項(xiàng)準(zhǔn)則適用于制造場所及設(shè)在其外的生產(chǎn)過程，其中包括配方、包裝作業(yè)、防火、防爆和防止化學(xué)品的誤排放，對象包括所有廠內(nèi)員工和外包商。
5、雇員健康和安全準(zhǔn)則
其目的是改善人員作業(yè)環(huán)境和防護(hù)設(shè)備，使工作人員能安全地在廠內(nèi)工作，進(jìn)而確保工作人員的安全與健康。此項(xiàng)準(zhǔn)則的目的是不斷改善我們對雇員、訪客和合同工作人員的保護(hù)，內(nèi)容包括加強(qiáng)人員的訓(xùn)練并分享相關(guān)的健康和安全信息報(bào)道、調(diào)查研究潛在危險(xiǎn)因素并降低其危害程度，定期追蹤員工的身體狀況并加以改善。
6、產(chǎn)品監(jiān)管準(zhǔn)則
此項(xiàng)準(zhǔn)則適用于公司產(chǎn)品的所有方面，其范圍涵差了公司所有產(chǎn)品從最初開發(fā)、制造、儲(chǔ)運(yùn)、配送、銷售到最終廢棄物處理整個(gè)過程的管理，即從原料到廢棄物的監(jiān)管，以減少產(chǎn)品對健康、安全和環(huán)境的危害。
三、責(zé)任關(guān)懷能提供客戶哪些幫助？
1、提供產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生及環(huán)保的相關(guān)信息；
2、確保產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)陌踩�，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)；
3、增進(jìn)溝通渠道的暢通，提供相關(guān)的技術(shù)資料：
4、提供產(chǎn)品物質(zhì)安全資料表(MSDS)的內(nèi)容及產(chǎn)品的使用和儲(chǔ)存特性；
5、提供政府的法律法規(guī)和危害識(shí)別規(guī)則；
6、提供產(chǎn)品的危害特性，使客戶知道發(fā)生外泄時(shí)如何處理；
7、提供廢棄物的處置方法；
8、提供發(fā)生緊急事故時(shí)的聯(lián)絡(luò)方式和處理方法；
9、喚起客戶對環(huán)境保護(hù)的重視。
四、羅門哈斯的經(jīng)驗(yàn)
本著責(zé)任與關(guān)懷的理念，羅門哈斯公司15年來積累了一些好的做法，值得同行業(yè)借鑒。
1、他們審查所有處理和接收他們工廠固體廢料的廠家，以確保這些廢棄物得到妥善處理。
2、他們培訓(xùn)從社會(huì)上招聘來為他們運(yùn)送化學(xué)品的卡車司機(jī)，也要求在廠區(qū)工作的合同工遵守公司的安全規(guī)則，并為他們提供工作所需的安全帽、安全眼鏡和其他安全防護(hù)裝置。
3、他們嚴(yán)格處理并檢測污水和廢氣的排放從而保證符合當(dāng)?shù)氐闹笜?biāo)。
4、他們培訓(xùn)所有的員工相關(guān)的安全知識(shí)，并無償?shù)貫閱T工提供工作所需的安全帽、安全眼鏡(包括近視和遠(yuǎn)視眼鏡)、工作服、安全鞋和其他安全防護(hù)裝置。
5、他們保證他們的設(shè)備從設(shè)計(jì)到安裝都能安全運(yùn)行，比如所有運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器都安裝了保護(hù)蓋，這樣，員工的手指就不會(huì)受到傷害。
6、他們檢測員工工作場所的空氣以保證他們在使用化學(xué)品時(shí)不會(huì)呼吸進(jìn)去超出安全標(biāo)準(zhǔn)的空氣。
7、他們對工廠每隔2～3年都要進(jìn)行一次安全、健康、環(huán)境和工業(yè)衛(wèi)生的審查。
8、他們對各層的經(jīng)理們進(jìn)行英語培訓(xùn)，使得他們可以和本公司在其他國家的專家進(jìn)行交流。
9、他們審查給員工提供工作餐的單位以保證他們所提供的食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
10、他們檢測工廠所在地的地下水是否被化學(xué)品所污染。
因?yàn)閷?shí)施責(zé)任關(guān)懷的理念和具體措施，羅門哈斯取得了很好的效果，包括提高公司形象，取得供應(yīng)商及客戶的信任，以及取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等。