在美國,安全培訓(xùn)的目標是防止員工發(fā)生工傷事故和患職業(yè)病,并且強調(diào)真正的“培訓(xùn)”和簡單的“教育”之間的差別。人們可以通過“教育”向員工提供大量的信息;而“培訓(xùn)”則是在向員工提供大量信息的基礎(chǔ)上,通過科學(xué)的方法,使這些信息為員工所充分吸收,從而形成安全行為習(xí)慣。從這個角度來看,安全培訓(xùn)其實就是幫助員工成為具有安全生產(chǎn)作業(yè)能力和行為方式的人,并最終幫助企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
安全培訓(xùn)規(guī)定
美國職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)會的一系列規(guī)定,都要求企業(yè)員工每年必須接受特定內(nèi)容的安全培訓(xùn)。定期培訓(xùn)一般是一年一次,根據(jù)企業(yè)的具體情況,也會不定期地增加半年期甚至季度性的培訓(xùn)。很多地方州政府也通過立法要求企業(yè)每月必須有一次安全會議,很多企業(yè)會利用安全會議的機會進行培訓(xùn)。
與國內(nèi)一樣,美國企業(yè)對新進入公司的員工也進行入職培訓(xùn)。根據(jù)政府法規(guī)和企業(yè)的要求,對于新員工往往要做更為扎實和范圍更寬的培訓(xùn),并且一般都安排專門指派的安全生產(chǎn)管理人員進行指導(dǎo)。
美國企業(yè)也非常重視對企業(yè)的合作伙伴,例如進入本企業(yè)施工的承包商進行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)對象的情況更為復(fù)雜,公司往往要和承包商公司的安全管理部門合作來完成這項工作。尤其重要的一點是,公司在就安全生產(chǎn)和管理方面,往往肩負著監(jiān)管和督促方面的更多責任。公司在發(fā)包時就把承包公司的安全生產(chǎn)管理水平作為重要的考核和約束條件,前者在后者中標后嚴格按照本企業(yè)對待員工的培訓(xùn)標準對其進行安全培訓(xùn),并保持施工期間進行嚴格和持續(xù)的監(jiān)管。
安全培訓(xùn)策劃
那么,美國企業(yè)怎樣策劃安全培訓(xùn)呢?首先,設(shè)立明確的培訓(xùn)目標,并取得管理層的承諾。若管理層對培訓(xùn)目標沒有清楚的理解和承諾,又缺少培訓(xùn)所需要的時間和其他資源,安全培訓(xùn)就很難取得顯著的成果。其次,選擇適合參加培訓(xùn)者的教材,循序漸進并且周期性地進行安全培訓(xùn)也是保障培訓(xùn)效果的必要手段。另外,建立暢通的反饋渠道,收集培訓(xùn)后員工的反饋意見,特別是對培訓(xùn)內(nèi)容的具體修改意見。這樣可以使培訓(xùn)內(nèi)容不斷改進,迅速達到更高水平。
安全培訓(xùn)方式
美國公司的安全培訓(xùn)方式在過去幾年里發(fā)生了很大的變化。很多年以前,大多數(shù)公司都是采用在教室進行口頭授課的方式,大約有20~30名員工集中在一起聽老師講授某一個特定的安全專題。這樣的講授方式存在一些缺點:一是如果教師在某個方面并不是很有經(jīng)驗,那么這次培訓(xùn)的效果就大打折扣;二是即使是教師對此次培訓(xùn)的內(nèi)容很專業(yè),培訓(xùn)效果也會受這個教師當天情緒的影響;三是有時教師在某些課堂會忘記給員工傳遞一些重要的信息。
對企業(yè)的員工進行集中的定期安全培訓(xùn),通常是利用教室或會議室設(shè)施,在企業(yè)安全主管或管理人員的指導(dǎo)下進行。為了保證培訓(xùn)效果和便于組織討論,一般每次培訓(xùn)(每班)為幾十個員工。并且每次培訓(xùn)并非平鋪直敘地全面瀏覽一遍,而是在眾多課程中選擇一些和本企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特別相關(guān)的課程,有重點、有目標地選擇課程進行培訓(xùn)。
根據(jù)對人的認知測試研究,人們從單一的文字或聽覺等文本和聽力獲得的信息不超過25%,而通過聽、看這樣聽覺加視覺獲得的信息則可以超過80%以上。因此,目前美國幾乎所有的公司都會利用視頻形式為員工提供安全培訓(xùn)。很多培訓(xùn)仍然是在教室里進行,但指導(dǎo)教師會首先給學(xué)員播放一張DVD光盤,然后他們開始共同探討學(xué)員在DVD光盤中第一次看到的內(nèi)容,以及這些內(nèi)容如何應(yīng)用于他們的工廠和每個人的工作中。
在制定培訓(xùn)目標和選擇課程時,企業(yè)一般都要考慮本企業(yè)近期發(fā)生的傷害事故或設(shè)備事故,無論是已經(jīng)發(fā)生并造成后果的事故,還是“未遂事故”,都可以作為計劃安全培訓(xùn)、確定重點或目標的依據(jù)。另外,企業(yè)自身的生產(chǎn)作業(yè)特點也是考慮的要點。
另外,美國企業(yè)非常重視在培訓(xùn)結(jié)束時進行測試,這樣可以再次加深學(xué)員對課程主要知識點的記憶。同時,每次培訓(xùn)完成后對每個參加培訓(xùn)的員工都有詳細的關(guān)于此次培訓(xùn)情況的記錄存檔。
有一部分美國企業(yè)也開始使用基于計算機的培訓(xùn)產(chǎn)品進行安全培訓(xùn)。這種培訓(xùn)也使用DVD光盤,但加入了互動形式,員工可以通過回答問題來更深入地學(xué)習(xí)DVD光盤里面提供的安全培訓(xùn)知識。有一些公司還采用互動形式通過網(wǎng)絡(luò)對員工進行安全培訓(xùn)。