“千里之堤,潰于蟻穴。產品質量上的小問題,往往就是企業發展中的大問題。”在這句話的警示下,甘肅銀光化學工業集團有限公司的檢驗員們以精嚴細實的工作作風、服務企業生產經營的全局觀念,為企業嚴把產品質量的關口,堅守著企業質量長堤。
用細致詮釋質量理念
作為產品質量第一個關口的原材料檢驗組肩負著從源頭預防質量隱患的重任。原材料檢驗組的員工們清楚地知道,他們每一次采樣、每一次檢驗的細致與否,都對產品質量有著至關重要的影響。
在2008年的一次原材料入廠復檢中,他們發現一項指標超標。當他們把檢驗結果提供給廠方時,廠方表示不信服,為了消除廠方的疑慮,他們不厭其煩重新采樣進行檢驗,并請廠方技術人員全過程監督采樣分析各環節工作。當檢驗結果與之前檢驗的結果完全一致時,廠方的技術人員不僅承認了復檢結果,也對他們的敬業精神表示了由衷地贊嘆。
用責任維護企業名片
產品質量是企業的名片。成品檢驗組在肩負著對產品質量監督的同時,還兼顧著對工藝規程、工藝紀律的過程監控。從生產工藝到產品外觀,他們用責任和忠誠詮釋著“銀光產品讓用戶永遠滿意”的質量理念。
2007年的一天,檢驗員在檢驗過程中發現某產品外觀顏色存在一些偏差,檢驗人員當即判定該產品為不合格品并下了不合格品通知單,由相關部門按照技術標準對產品進行挑揀和返工處理。由于長期以來對該產品的外觀顏色標準只有文字方面的表述,一時難以把握客戶對產品外觀顏色的要求,為了不讓色差影響企業的形象,他們與相關部門邀請曾去客戶方進行交流的專家對該產品外觀進行鑒定。經過反復比對和相關專家的鑒定,確定產品真正符合要求后,檢驗人員才辦理了交驗手續。不久之后,客戶在反饋信息中給這批產品極高的評價,這更加堅定了他們工作中精益求精的信心。
在學習中拓展能力
為打造一支業務過硬的檢驗隊伍,他們以提高檢驗服務水平為中心,著力在提升員工業務素質上下功夫。
他們通過組織檢驗員扎實學習《檢驗規范》及各生產線崗位工藝知識,使檢驗人員不僅具備做好質量檢驗員、質量監督員的業務能力,更能肩負起技術指導員和質量宣傳員的責任。
無論是原材料入廠時的嚴格把關,還是生產過程中的層層控制;無論是每一道生產工序的監督檢查,還是報表中數據的每一次審核,檢驗員們都以高度的工作責任心,確保了每一次檢驗的規范化、程序化,為產品質量做好“把關人”。